Commandes
Vérification des empreintes digitales et de l'adresse
Empreinte digitale L'empreinte digitale permet de vérifier la fiabilité d'un client avant de confirmer une commande, afin de décider de l'envoyer ou non. Le système utilise le numéro de téléphone du client comme référence et affiche les ...
La commande est en préparation depuis plusieurs jours.
📦 La commande est en préparation depuis plusieurs jours Si une commande reste en statut « Prête » pendant plusieurs jours, il est important de vérifier la date de confirmation et l'heure limite de livraison du fournisseur. ⏰ Quand doit-il être mis ...
Envoyer une commande refusée à un autre client
🚫 Réexpédition de la commande Chez Dropea, le réacheminement des commandes n'est pas autorisé . En effet, cela peut engendrer divers problèmes opérationnels et juridiques pour les entreprises de transport. ⚠️ Principales raisons 🔧 Problèmes ...
Italie : Codes postaux bloqués
📨 Codes postaux bloqués en Italie Zones présentant des restrictions logistiques pour les livraisons Dans certaines régions d'Italie, des contraintes logistiques empêchent nos transporteurs d'effectuer des livraisons. Par conséquent, les commandes ...
Italie : Commandes signalant des erreurs et ne pouvant être traitées en raison d’une adresse invalide
🧭GLS Italie : Erreur lors de la validation des adresses ❓ Pourquoi cette erreur se produit-elle ? GLS Italie est particulièrement stricte en matière de validation des adresses. À chaque envoi, le système GLS vérifie l'adresse du destinataire dans sa ...
La commande n'est pas indiquée comme livrée à Dropea.
📦 Synchronisation du suivi et des statuts de commande Les informations mises à jour par le transporteur dans le système de suivi ne sont pas immédiatement synchronisées avec Dropea. 🔄 Les serveurs de Dropea effectuent des mises à jour régulières, ...
balise drop_error dans Shopify
⚠️ Erreur de dépôt de balise dans Shopify L'étiquette dropea_error indique qu'une commande n'a pas pu être migrée vers la plateforme Dropea. ⚠️ Important : Cette étiquette n'apparaît que lorsque le produit est correctement associé à Dropea. ❌ Si vous ...
Délai de livraison pour une commande confirmée
⏱️ Délais de livraison des commandes Le délai de livraison des commandes dépend principalement de deux facteurs : ⏰ Confirmation de commande avant l'heure limite du fournisseur 🚚 Le type de service d'expédition sélectionné 🏭 Date limite de commande ...
Créer un ordre de colis manuel
📦 Comment créer une commande de colis sur Dropea ? Suivez ces étapes pour créer une commande en utilisant l'option de pack sur la plateforme. 🛒 Étape 1 Rendez-vous dans la section « Commandes » et cliquez sur le bouton ➕. 📦 Étape 2 Après avoir ...
Commandes non affichées dans Dropea
🔍 Pourquoi ne puis-je pas voir mes commandes sur Dropea ? Si vous ne parvenez pas à consulter vos commandes sur Dropea, veuillez consulter les causes et solutions possibles ci-dessous. 🧹 Filtres actifs Des filtres peuvent être appliqués dans la ...
Annulation de commande
❌ Comment annuler des commandes sur Dropea ? Vous pouvez annuler les commandes sur Dropea tant qu'elles se trouvent dans certains états. ⚠️ Important : Il est uniquement possible d’annuler les commandes qui ont le statut suivant : 🟡 En attente de ...
Transférer les commandes à dropea depuis Shopify
🔄 Comment transférer une commande de Shopify à Dropea ? Si vous devez renvoyer des commandes qui n'ont pas atteint Dropea en raison d'un problème déjà résolu, vous pouvez le faire facilement depuis Shopify. 📊 Transfert de masse Accédez à votre ...
Envoyer les commandes dans une boîte
📦 Utilisation de boîtes pour l'expédition Certains fournisseurs présents sur Dropea proposent dans leur catalogue un produit supplémentaire de type « boîte » , qui possède son propre identifiant. 💡 Informations Exemples : Fournisseur 38 → Numéro de ...
Consultez le CPA d'une commande dans Meta Ads Manager
📊 Comment consulter le CPA d'une commande dans Meta Ads Manager ? La vidéo suivante vous montre comment consulter le CPA d'une commande dans le Gestionnaire de publicités Meta Ads : <br>
Notes dans les commandes groupées
📝 Remarques dans les commandes Dropea ⚠️ Important : Les notes que vous ajoutez dans les commandes Dropea sont destinées à un usage interne . ❌ Elles ne sont pas visibles pour la société de transport ❌ Ils ne sont pas visibles pour le fournisseur 📢 ...
Payez votre commande en contre-remboursement avec un autre moyen de paiement.
💵 Puis-je payer une commande en espèces à la livraison avec un autre moyen de paiement que les espèces ? Pour les commandes contre remboursement, le principal mode de paiement est l'argent liquide ; cependant, d'autres alternatives peuvent être ...
Gestion des commandes prépayées
💳 Commandes prépayées Vous pouvez proposer des paiements par carte ou d'autres méthodes de prépaiement dans votre boutique, et Dropea se chargera de préparer et d'expédier la commande. ⚙️ Configuration Shopify Vous devez configurer une passerelle de ...
Frais de retour d'une commande
📦 Taux de retour des commandes En cas de retour d'une commande, certains frais liés à la logistique s'appliquent. 💡 Informations Des frais vous seront facturés pour chaque commande retournée : 🚚 Expédition aller simple Frais de retour 📦 Livraison ...
Demander un prêt pour confirmer les commandes
💸 Demandez un prêt pour confirmer les commandes Si vous ne disposez pas de fonds disponibles dans votre portefeuille et que vous devez continuer à confirmer des commandes en espèces à la livraison, vous pouvez demander un prêt. 🔗 Accédez au ...
Dupliquer une commande en contre-remboursement depuis Shopify
🔁 Comment dupliquer une commande en contre-remboursement depuis Shopify ? Suivez ces étapes pour dupliquer une commande et la configurer en paiement à la livraison. 📄 Étape 1 Accédez à la commande que vous souhaitez dupliquer dans Shopify. Cliquez ...
Créez une commande manuelle avec paiement à la livraison depuis Shopify
📦 Comment créer une commande manuelle avec paiement à la livraison depuis Shopify ? Suivez ces étapes pour générer une commande manuelle avec paiement à la livraison depuis Shopify. 🛒 Étape 1 Allez dans Commandes et cliquez sur « Créer une commande ...
Gérer les commandes d'échantillons à des fins créatives
🎬 Exemple de demande pour des projets créatifs Si vous avez besoin de générer des images ou des vidéos d'un produit, vous pouvez demander une commande d'échantillon. 🚀 Comment demander une commande d'échantillons ? 💳 Paiement à la livraison ...
Confirmer et demander la préparation de la commande auprès de Shopify
🛒 Comment confirmer et demander la préparation d'une commande auprès de Shopify ? Vous pouvez gérer la confirmation et la préparation des commandes directement depuis Shopify si vous avez correctement configuré la branche Dropea dans vos produits. ...
Formulaire de garantie + instructions pour le remplir correctement
📝 Formulaire de garantie Dropea Utilisez ce formulaire pour signaler les problèmes tels que les produits défectueux ou incorrects, ou les commandes incomplètes. 🔗 Accédez au formulaire ici : https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs ✍️ Comment ...
Modifier les détails d'une commande en attente de confirmation
✏️ Comment modifier les détails d'une commande en attente de confirmation ? Vous pouvez modifier les détails de votre commande directement depuis la plateforme Dropea, tant que celle-ci n'a pas encore été confirmée. ⚠️ Important : Si la commande est ...
Gérer le retour d'une commande
🔄 Gérer le retour d'une commande Il existe différents types de retours selon leur motif. Nous expliquons ci-dessous comment les gérer dans chaque cas. 📦 Retour pour cause d'insatisfaction Lorsque vous effectuez une vente via Dropea, il s'agit d'une ...
Comment passer une commande manuelle ?
1. Accédez à la section Commandes > Toutes 2. Cliquez sur l'icône + située dans le coin supérieur droit de l'écran. 3. Complétez les détails de la commande Étape 1 : Remplissez les informations de livraison et cliquez sur « Enregistrer ». Étape 2 : ...