🔍 Pourquoi ne puis-je pas voir mes commandes sur Dropea ?

Si vous ne parvenez pas à consulter vos commandes sur Dropea, veuillez consulter les causes et solutions possibles ci-dessous.

🧹 Filtres actifs

Des filtres peuvent être appliqués dans la section des commandes.

• ❌ Les filtres peuvent masquer les commandes récentes
• 📅 Par défaut, Dropea affiche les commandes des 7 derniers jours.

⚠️ Si vous modifiez le filtre de date ou d'autres filtres et que vous ne les effacez pas, vous risquez de ne plus voir les nouvelles commandes.

✅ Solution : Supprimez tous les filtres appliqués pour afficher correctement les commandes.

🔗 Lien produit incorrect

Si les commandes n'apparaissent pas après l'association d'un produit, le processus d'association a probablement échoué.

🛠️ Comment y remédier ?

1️⃣ Étape 1

Dissociez le produit de la section « Boutiques » dans Dropea.

⚠️ Attention : Si le produit a été lié (même incorrectement), il apparaîtra dans la liste des produits synchronisés. Vous pouvez le rechercher par son identifiant ou son nom.

❌ Si l'élément n'apparaît pas dans la liste, cela signifie que la liaison n'a jamais été effectuée.

2️⃣ Étape 2

Reliez correctement le produit en suivant le guide correspondant.

3️⃣ Étape 3

Transférez les commandes en attente depuis Shopify en utilisant l'option « Envoyer à Dropea » .

💡 Important :

Si vous ne voyez toujours pas vos commandes après avoir suivi ces étapes, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir de l'aide.