La commande est en préparation depuis plusieurs jours.

📦 La commande est en préparation depuis plusieurs jours

Si une commande reste en statut « Prête » pendant plusieurs jours, il est important de vérifier la date de confirmation et l'heure limite de livraison du fournisseur.

⏰ Quand doit-il être mis en transit ?
Si vous confirmez la commande avant l'heure limite du fournisseur , elle devrait être en transit le jour ouvrable suivant .

⚠️ Si la commande est encore prête :
Si vous avez confirmé votre commande à temps et correctement, mais qu'elle n'est pas expédiée, vous devez déposer une réclamation auprès du service client afin qu'il puisse examiner le cas avec le service responsable.

💡 Recommandation :
Pour éviter les retards, ne confirmez pas les commandes trop près de l'heure limite fixée par le fournisseur, car cela peut également retarder la préparation.

Vous pouvez consulter l'heure limite de chaque fournisseur dans les détails du produit, sous le titre. Si cette information n'est pas affichée, veuillez contacter notre service client en indiquant :

ID du fournisseur
Numéro de commande