Pedidos
Pedidos que no se visualizan en dropea
Si no logras visualizar tus pedidos en dropea limpia todos los filtros que hayas puesto en la sección pedidos y así ya deberían aparecer. Por defecto dropea siempre te mostrará los pedidos de los últimos 7 días, pero si tú tocas el filtro de fechas ...
¿Cómo reenviar un pedido a dropea desde Shopify?
Si necesitas reenviar pedidos que no han llegado a dropea por alguna razón que ya quedó solucionada, puedes hacerlo de la siguiente manera: Reenvío masivo Selecciona los pedidos que deseas reenviar, le das a los tres puntitos y luego "Enviar a ...
¿Cómo puedo hacer que todos los pedidos se envien con caja?
Hay algunos proveedores de dropea que tienen el producto "caja" o "caja para envíos" alojado dentro del catálogo con un id individual. Por ejemplo: la caja del proveedor 38 es el id 11913 y la caja del proveedor 11 es el id 11893 ? Si quieres que ...
¿Qué días se realizan las entregas de pedidos?
Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes. En fines de semana y festivos no se realizan entregas.
¿Dónde puedo ver los datos de la delegación destino de un pedido?
Para ver los datos de la delegación destino de un pedido debes hacer click en el tracking del pedido y se te abrirá la información en una pestaña nueva ? En el bloque "Agencia destino" figuran todos los datos de la delegación ?
Notas dentro de los pedidos en dropea
Las notas que dejas dentro de los pedidos en dropea NO las ve la empresa de reparto ni el proveedor, son solamente de uso interno. Si necesitas informarle algo a la empresa de reparto acerca de un pedido, debes comunicarte con el equipo de atención ...
¿Es posible que un cliente pague un pedido a contra reembolso con otro medio de pago que no sea en efectivo?
En algunas ocasiones Tipsa ofrece la posibilidad de pagar con tarjeta o Bizum, pero no todas las agencias y repartidores lo pueden hacer, así que lo más conveniente es que el cliente tenga siempre el dinero justo en efectivo para recibir su pedido y ...
Pedidos pagados con tarjeta y otros medios de pago por adelantado
Envío y confirmación de pedidos pagados con tarjeta u otros medios de pago por adelantado Puedes ofrecer el pago con tarjeta (u otros medios de pago por adelantado) en tu tienda y dropea se encargará de prepararlo y enviarlo. Debes configurar en ...
Tasa de devolución de un pedido
Tasa de devolución de un pedido Por un pedido devuelto se te cobra envío y fulfill de ida y de vuelta + IVA. El valor final dependerá del coste del envío y del fulfill + IVA que haya tenido dicho pedido. Recuerda que si el pedido no se entrega, el ...
Solicitar un préstamo para confirmar pedidos
Solicitar un préstamo para confirmar pedidos Si te has quedado sin fondos disponibles y necesitas seguir confirmando pedidos a contra reembolso, puedes solicitar un préstamo a través del siguiente formulario: ...
¿Cómo duplicar un pedido a contra reembolso desde Shopify?
1. Ingresa dentro del pedido que quieres duplicar en Shopify y haz click en Más acciones > Duplicar 2. Marca la casilla "Pago vencido más tarde", revisa que en términos de pago figure "Pago tras la recepción" y click en Crear pedido 3. Shopify te ...
¿Cómo crear un pedido manual a contra reembolso desde Shopify?
1. Pedidos > Crear pedido 2. Busca el producto que ya tienes vinculado con dropea Si aún no has hecho la vinculación del producto con tu tienda, deberás vincularlo para poder continuar con la creación del pedido. 3. Márcalo y haz click en "Añadir" 4. ...
Pedido de muestra para hacer creativos
Si necesitas hacer creativos (imágenes y/o vídeos del producto) puedes solicitar un pedido de muestra ?. ¿Cómo solicitar un pedido de muestra? Pago a contra reembolso 1. Genera un pedido manual desde dropea a contra reembolso con el coste total del ...
¿Cómo confirmar y solicitar la preparación de pedidos directamente desde Shopify?
Configura la sucursal dropea dentro del producto Dropea actualiza y agrega automáticamente el tracking de los pedidos en tu panel de Shopify, siempre y cuando tengas la sucursal de dropea configurada como única dentro del producto en Shopify. Además, ...
¿Cómo modificar los datos de un pedido que está pendiente de confirmación en dropea?
Si necesitas modificar datos de un pedido, y si el mismo ya se encuentra en la plataforma de dropea, debes realizar las modificaciones desde allí, ya que si lo haces desde Shopify no se reflejarán los cambios porque las plataformas no están ...
¿Cómo gestionar la devolución de un pedido?
Cuando realizas una venta a través de dropea, se trata de una transacción al por mayor. En el caso de que el producto no cumpla con las expectativas de tu cliente, la responsabilidad de ofrecer soporte recae en ti y, por tanto, la decisión de aceptar ...
¿Cómo corregir errores en pedidos de Shopify?
Si tienes que corregir un error (ya sea de Código Postal o Teléfono) que está impidiendo que el pedido llegue a la plataforma de dropea, siempre debes realizar la modificación desde el bloque "Clientes" que figura dentro del pedido, ya que dropea ...