Formulario de garantía de dropea y cómo rellenarlo correctamente
Formulario de garantía de dropea
Accede al formulario haciendo click en el siguiente enlace: https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs
¿Cómo debes rellenarlo?
1. Rellena cada campo con toda la información requerida: id del pedido en dropea, tu id de dropshipper, la fecha de entrega del pedido, el id del proveedor (si no sabes cuál es el id del proveedor puedes revisar este documento para ver dónde encontrarlo)
Según el id de proveedor que coloques en el campo "ID del proveedor" cambiará la información que se te solicita respecto al pedido. Por ejemplo, si colocas el id 38 la información solicitada no será la misma que si colocas el id 4. Esto ocurre porque cada proveedor tiene sus propios requisitos de información para proceder con la resolución de garantías.
Es muy importante que puedas contar con una imagen del embalaje y su etiqueta para que el proveedor pueda proceder con la evaluación del caso. Si por cualquier motivo el cliente ya no la tiene y no puede enviártela, debes aclararlo en el motivo de la reclamación y añadir otra imagen en su lugar para poder continuar con la carga de información.
2. En cualquier caso deberás seleccionar una opción para indicar el motivo del reclamo: garantía por rotura (aquí también entra producto defectuoso), faltante de producto o producto erróneo
3. Una vez completada toda la información tienes que hacer click en el botón Submit y listo, el formulario se enviará al área de proveedores y quedará pendiente de revisión.
4. El caso será analizado por el área de proveedores y cuando haya una resolución, una persona del área de garantías se contactará contigo por whatsapp para informarte al respecto.
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