Pedidos que no se visualizan en dropea
Filtros activos
Si no logras visualizar tus pedidos en dropea limpia todos los filtros que hayas puesto en la sección pedidos y así ya deberían aparecer.
Por defecto dropea siempre te mostrará los pedidos de los últimos 7 días, pero si tú tocas el filtro de fechas (o cualquier otro filtro) y luego no lo limpias esto provoca que no puedas visualizar los nuevos pedidos que van ingresando.
Vinculación de producto incorrecta
Si luego de haber vinculado el producto con tu tienda Shopify no logras visualizar tus pedidos en dropea significa que la vinculación no se ha hecho de manera correcta.
Este problema lo puedes llegar a solucionar en tres simples pasos:
Paso 1: desvincula el producto desde la sección tiendas del panel de dropea, siguiendo los pasos del explicativo: ¿Cómo puedo desvincular un producto de mi tienda?
Atención: si has hecho la vinculación (aunque haya sido incorrecta) el producto figurará dentro del listado de productos sincronizados de la sección tiendas; lo podrás ubicar por id de producto o por nombre en Shopify. Si no figura allí, es que ni siquiera se ha completado la vinculación.
Paso 2: vuelve vincular el producto de manera correcta, siguiendo los pasos del explicativo: Añade a tu tienda los productos que quieras vender
Paso 3: reenvía los pedidos pendientes desde Shopify siguiendo los pasos del explicativo: ¿Cómo reenviar un pedido a dropea desde Shopify?
Importante: Si luego de realizar el reenvío de pedidos aún sigues sin verlos en dropea, te recomendamos contactar con el equipo de atención al cliente para que te ayuden a resolver el problema.
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