¿Cómo modificar los datos de un pedido que está pendiente de confirmación en dropea?
Si necesitas modificar datos de un pedido, y si el mismo ya se encuentra en la plataforma de dropea, debes realizar las modificaciones desde allí, ya que si lo haces desde Shopify no se reflejarán los cambios
porque las plataformas no están comunidadas de manera bidireccional 🔁.
Para poder realizar modificaciones el pedido debe estar pendiente de confirmación en la plataforma. Si necesitas modificar datos de un pedido que ya fue confirmado debes comunicarte con el área de Customer Support.
¿Cómo se modifican los datos de un pedido desde la plataforma?
1. Ingresar al pedido en modo edición haciendo click en el botón del lápiz
2. Realizar las modificaciones pertinentes en el campo deseado, ya sea que se trate de datos del cliente (aquí se puede modificar todo, excepto la provincia, que ya viene puesta por defecto desde Shopify) ⬇️
O de la cantidad de unidades del producto o precio ⬇️
3. Una vez realizadas las modificaciones es fundamental hacer click en el botón "Guardar" para que se graben los cambios. Antes de confirmar el pedido, es importante revisar si ha quedado todo correctamente modificado ya que luego de confirmado no es posible volver a introducir cambios.
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