Pedidos
Verificação de impressões digitais e endereço
Impressão digital A impressão digital permite verificar a confiabilidade de um cliente antes de confirmar um pedido, para decidir se o envio deve ou não ser feito. O sistema utiliza o número de telefone do cliente como referência e exibe as ...
O pedido está em estado de preparação há vários dias.
📦 O pedido está em estado de preparação há vários dias. Se um pedido permanecer com o status "Pronto" por vários dias, é importante verificar quando ele foi confirmado e qual o horário limite do fornecedor. ⏰ Quando deve ser colocado em trânsito? Se ...
Enviar um pedido rejeitado para outro cliente.
🚫 Reenvio do pedido Na Dropea, o reenvio de pedidos não é permitido . Isso ocorre porque pode gerar diversos problemas operacionais e legais para as empresas de transporte. ⚠️ Principais motivos 🔧 Problemas operacionais A alteração do pedido (como ...
Itália: Códigos postais bloqueados
📨 Códigos postais bloqueados na Itália Áreas com restrições logísticas para entregas Em algumas regiões da Itália, restrições logísticas impedem que nossas transportadoras realizem entregas. Portanto, pedidos com determinados CEPs específicos ...
Itália: Pedidos que apresentam erros e não podem ser processados devido a endereço inválido.
🧭GLS Itália: Erro ao validar endereços ❓ Por que ocorre esse erro? A GLS Itália é particularmente rigorosa com a validação de endereços. Sempre que um envio é gerado, o sistema da GLS verifica o endereço do destinatário em seu próprio banco de dados ...
O pedido não consta como entregue no Dropea.
📦 Sincronização de rastreamento e status de pedidos As informações que a transportadora atualiza no rastreamento não são sincronizadas imediatamente com o Dropea. 🔄 Os servidores da Dropea realizam atualizações regulares, portanto, pode haver um ...
Remover tag de erro no Shopify
⚠️ Tag drop_error no Shopify A etiqueta dropea_error indica que um pedido não pôde ser migrado para a plataforma Dropea. ⚠️ Importante: Esta etiqueta só aparece quando o produto está corretamente vinculado ao Dropea. ❌ Se você não visualizar o pedido ...
Prazo de entrega para um pedido confirmado
⏱️ Prazos de entrega dos pedidos O prazo de entrega dos pedidos depende principalmente de dois fatores: ⏰ Confirmação do pedido antes do horário limite do fornecedor 🚚 O tipo de serviço de envio selecionado 🏭 Horário limite para fornecedores Cada ...
Criar pedido de embalagem manual
📦 Como criar um pedido de pacote na Dropea? Siga estes passos para criar um pedido usando a opção de embalagem dentro da plataforma. 🛒 Passo 1 Acesse a seção “Pedidos” e clique no botão ➕. 📦 Passo 2 Após concluir os passos 1 e 2, vá para o passo 3 ...
Pedidos que não são exibidos no Dropea
🔍 Por que não consigo ver meus pedidos na Dropea? Caso não consiga visualizar seus pedidos no Dropea, verifique as possíveis causas e soluções a seguir. 🧹 Filtros ativos Você pode ter filtros aplicados na seção de pedidos. ❌ Os filtros podem ...
Cancelamento do pedido
❌ Como cancelar pedidos na Dropea? Você pode cancelar pedidos na Dropea, desde que estejam em determinados estados. ⚠️ Importante: Só é possível cancelar pedidos que estejam nos seguintes status: 🟡 Confirmação pendente 🟢 Confirmado 🚫 Se o pedido ...
Encaminhe pedidos da Shopify para a Dropea.
🔄 Como encaminhar um pedido da Shopify para a Dropea? Se precisar reenviar pedidos que não chegaram à Dropea devido a um problema já resolvido, você pode fazer isso facilmente pelo Shopify. 📊 Encaminhamento em massa Acesse sua lista de pedidos no ...
Enviar encomendas em caixa
📦 Utilização de caixas para envio Alguns fornecedores da Dropea possuem um produto adicional do tipo "caixa" em seu catálogo, que tem seu próprio ID. 💡 Informações Exemplos: Fornecedor 38 → ID da caixa: 11913 Fornecedor 11 → ID da caixa: 11893 🛠️ ...
Veja o CPA de um pedido no Gerenciador de Meta Anúncios.
📊 Como visualizar o CPA de um pedido no Gerenciador de Meta Ads? O vídeo a seguir mostra como visualizar o CPA de um pedido no Gerenciador de Anúncios da Meta Ads: <br>
Observações dentro dos pedidos de entrega
📝 Observações nos pedidos da Dropea ⚠️ Importante: As notas que você adiciona nos pedidos da Dropea são para uso interno . ❌ Eles não são visíveis para a empresa de transporte. ❌ Eles não são visíveis para o fornecedor. 📢 Precisa comunicar algo ...
Pague um pedido com pagamento na entrega usando outro método de pagamento.
💵 Posso pagar um pedido com pagamento na entrega usando um método de pagamento diferente de dinheiro? Para pedidos com pagamento na entrega, o principal método de pagamento é em dinheiro; no entanto, podem existir algumas alternativas dependendo da ...
Gestão de pedidos pré-pagos
💳 Pedidos pré-pagos Você pode oferecer pagamentos com cartão ou outros métodos de pré-pagamento em sua loja e a Dropea se encarregará de preparar e enviar o pedido. ⚙️ Configuração do Shopify Você precisa configurar um gateway de pagamento no ...
Custo da devolução de um pedido
📦 Taxa de devolução de pedidos Quando um pedido é devolvido, aplicam-se determinados custos relacionados com a logística. 💡 Informações Será cobrada uma taxa por cada pedido devolvido: 🚚 Envio só de ida Envio de devolução 📦 Cumprimento de prazo ...
Solicite um empréstimo para confirmar os pedidos.
💸 Solicite um empréstimo para confirmar os pedidos Se você não tiver fundos disponíveis em sua carteira e precisar continuar confirmando pedidos com pagamento na entrega, poderá solicitar um empréstimo. 🔗 Acesse o formulário aqui: ...
Duplicar um pedido com pagamento na entrega do Shopify
🔁 Como duplicar um pedido com pagamento na entrega feito no Shopify? Siga estes passos para duplicar um pedido e configurá-lo como pagamento na entrega. 📄 Passo 1 Acesse o pedido que deseja duplicar no Shopify. Clique em “Mais ações” → “Duplicar” . ...
Crie um pedido manual com pagamento na entrega a partir do Shopify.
📦 Como criar um pedido manual com pagamento na entrega no Shopify? Siga estes passos para gerar um pedido manual com pagamento na entrega a partir da Shopify. 🛒 Passo 1 Acesse a seção Pedidos e clique em “Criar pedido” . 🔎 Passo 2 Encontre o ...
Gerenciar pedidos de amostras para fins criativos.
🎬 Exemplo de pedido para projetos criativos Se precisar gerar imagens ou vídeos de um produto, você pode solicitar uma amostra. 🚀 Como solicitar uma amostra? 💳 Pagamento na entrega Gere um pedido manual no Dropea com pagamento na entrega pelo ...
Confirme e solicite a preparação do pedido na Shopify.
🛒 Como confirmar e solicitar a preparação de um pedido na Shopify? Você pode gerenciar a confirmação e o preparo de pedidos diretamente do Shopify, desde que tenha configurado corretamente a filial da Dropea em seus produtos. ⚙️ Configure a ...
Formulário de garantia + instruções para preenchê-lo corretamente.
📝 Formulário de Garantia Dropea Utilize este formulário para reportar problemas como produtos defeituosos ou incorretos, ou pedidos incompletos. 🔗 Acesse o formulário aqui: https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs ✍️ Como devo preenchê-lo? 🔢 Passo 1 ...
Modificar os detalhes de um pedido pendente de confirmação.
✏️ Como modificar os detalhes de um pedido pendente de confirmação? Você pode editar os detalhes do pedido diretamente na plataforma Dropea, desde que o pedido ainda não tenha sido confirmado. ⚠️ Importante: Se o pedido já estiver no Dropea, você ...
Gerenciar a devolução de um pedido
🔄 Gerencie a devolução de um pedido Existem diferentes tipos de devoluções, dependendo do motivo. Abaixo, explicamos como lidar com cada uma delas. 📦 Devolução por insatisfação Ao realizar uma venda pela Dropea, trata-se de uma transação de ...
Como fazer um pedido manual?
1. Acesse a seção Pedidos > Todos. 2. Clique no ícone +, localizado no canto superior direito da tela. 3. Complete os detalhes do pedido. Passo 1: Preencha os detalhes de envio e clique em "Salvar". Passo 2: Preencha os detalhes do pedido e clique em ...