🔍 Por que não consigo ver meus pedidos na Dropea?

Caso não consiga visualizar seus pedidos no Dropea, verifique as possíveis causas e soluções a seguir.

🧹 Filtros ativos

Você pode ter filtros aplicados na seção de pedidos.

• ❌ Os filtros podem ocultar pedidos recentes
• 📅 Por padrão, a Dropea exibe os pedidos dos últimos 7 dias.

⚠️ Se você modificar o filtro de data ou outros filtros e não os limpar, poderá parar de ver novos pedidos.

✅ Solução: Remova todos os filtros aplicados para visualizar os pedidos corretamente.

🔗 Vinculação de produto incorreta

Se os pedidos não aparecerem após a vinculação de um produto, provavelmente o processo de vinculação não foi bem-sucedido.

🛠️ Como resolver isso?

1️⃣ Passo 1

Desvincule o produto da seção "Lojas" no Dropea.

⚠️ Atenção: Se o produto foi vinculado (mesmo que incorretamente), ele aparecerá na lista de produtos sincronizados. Você pode procurá-lo pelo ID ou nome.

❌ Se não aparecer na lista, significa que a vinculação nunca foi concluída.

2️⃣ Etapa 2

Reconecte o produto corretamente seguindo o guia correspondente.

3️⃣ Etapa 3

Encaminhe pedidos pendentes do Shopify usando a opção "Enviar para Dropea" .

💡 Importante:

Se, mesmo após seguir esses passos, você ainda não conseguir visualizar seus pedidos, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda.