Verificar a confiabilidade do cliente

Verificar a confiabilidade do cliente

✅ Verificar a confiabilidade do cliente

Essa funcionalidade permite que você revise a taxa de entrega de um cliente antes de confirmar um pedido, para decidir se deve ou não enviá-lo.

O sistema utiliza o número de telefone do cliente como referência e exibe as informações na coluna "Confiabilidade" dentro da seção Pedidos .

📊 Referências de confiabilidade baseadas em cor, condição e régua

Cor Estado Governante
🔘Cinza Um estranho Cliente sem pedidos anteriores computáveis
🟢 Verde Bom histórico Taxa de entrega acima de 70%
🟡 Amarelo Histórico médio Taxa de entrega entre 40% e 70%
🔴 Vermelho Histórico ruim Taxa de entrega inferior a 40%
📌 Nota:
Sempre verifique a confiabilidade antes de confirmar um pedido, especialmente se o cliente tiver um histórico mediano ou ruim.
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