Verificar a confiabilidade do cliente
✅ Verificar a confiabilidade do cliente
Essa funcionalidade permite que você revise a taxa de entrega de um cliente antes de confirmar um pedido, para decidir se deve ou não enviá-lo.
O sistema utiliza o número de telefone do cliente como referência e exibe as informações na coluna "Confiabilidade" dentro da seção Pedidos .
📊 Referências de confiabilidade baseadas em cor, condição e régua
| Cor | Estado | Governante |
|---|
| 🔘Cinza | Um estranho | Cliente sem pedidos anteriores computáveis |
| 🟢 Verde | Bom histórico | Taxa de entrega acima de 70% |
| 🟡 Amarelo | Histórico médio | Taxa de entrega entre 40% e 70% |
| 🔴 Vermelho | Histórico ruim | Taxa de entrega inferior a 40% |
📌 Nota:
Sempre verifique a confiabilidade antes de confirmar um pedido, especialmente se o cliente tiver um histórico mediano ou ruim.
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