Itália: Pedidos que apresentam erros e não podem ser processados devido a endereço inválido.

Itália: Pedidos que apresentam erros e não podem ser processados devido a endereço inválido.

🧭GLS Itália: Erro ao validar endereços

❓ Por que ocorre esse erro?
A GLS Itália é particularmente rigorosa com a validação de endereços. Sempre que um envio é gerado, o sistema da GLS verifica o endereço do destinatário em seu próprio banco de dados . Se detectar que algum campo não corresponde exatamente — por exemplo, o número da rua , o formato do nome da rua ou qualquer abreviação — o pedido é rejeitado e marcado como erro.

🧩 Importante:
Mesmo que o endereço pareça correto no Google Maps ou no pedido original, a GLS ainda pode rejeitá-lo se não corresponder ao seu formato interno.

⚠️ Exemplo de um caso comum
  1. Endereço inserido no pedido: Nontolana número 110n
  2. GLS retorna erro: endereço inválido.
  3. Após análise, constatou-se que o número ou formato não corresponde exatamente ao que o GLS espera (o endereço válido é Via Nonatolala, 110, mas foi inserido Nontolana 110 e o validador o aceitou).
  4. Resultado: o pedido não foi processado e permanece bloqueado.

🧰 Solução: Validação automática de endereços em tempo real

Incluímos uma funcionalidade que permite verificar e corrigir os dados diretamente no sistema, antes de reenviar o pedido.

Esta ferramenta inclui:
  1. Um botão para retornar o pedido ao status "Pendente".
  2. Um campo editável para modificar o endereço.
  3. Um botão "Verificar endereço em tempo real", que valida o endereço comparando-o com o banco de dados GLS.

🪜 Como resolver o erro passo a passo

  1. Abra o pedido com erro : Localize o pedido na coluna "Com erro e revisão" do módulo Pedidos . Abra-o clicando no ícone de olho .
  2. Para alterar o status para "Pendente" , use o botão amarelo "Retornar a Pendente" . Isso permitirá que você edite os detalhes do envio.
  3. Edite o endereço do destinatário : Preste atenção especial a: Número da rua, Nome da rua (certifique-se de que não contenha abreviações além das usadas pela GLS), CEP e cidade (apenas para confirmar).
  4. Verifique o endereço em tempo real : Clique no botão “Verificar endereço” . Uma janela será aberta mostrando se o endereço é válido ou não, de acordo com o banco de dados GLS.
  5. Corrija se necessário : Se o sistema indicar que não é válido , modifique os campos até que apareça como correto .
  6. Salve as alterações : Assim que o endereço for aceito, salve as alterações do pedido. O sistema o processará normalmente novamente.
  7. Confirme o status final : verifique se o pedido mudou de pendente para confirmado . Se já estiver marcado como confirmado, o problema está resolvido ✅.

💡 Dicas úteis

  1. Sempre verifique o endereço no Google Maps antes de digitá-lo, mas lembre-se de que o GLS pode usar um formato diferente.
  2. Em caso de dúvida, tente diferentes variações do número ou do formato.
  3. Se o erro persistir após várias tentativas, entre em contato com o suporte para que eles revisem a validação automática.

✅ Resultado final esperado

Assim que o endereço for corrigido e validado com sucesso:
  1. O status do pedido muda para “Confirmado”.
  2. O arquivo foi enviado para a GLS sem erros.
  3. Não é necessário repetir o processo manualmente.

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