🧭GLS Itália: Erro ao validar endereços
❓ Por que ocorre esse erro?
A GLS Itália é particularmente rigorosa com a validação de endereços. Sempre que um envio é gerado, o sistema da GLS verifica o endereço do destinatário em seu próprio banco de dados . Se detectar que algum campo não corresponde exatamente — por exemplo, o número da rua , o formato do nome da rua ou qualquer abreviação — o pedido é rejeitado e marcado como erro.
🧩 Importante:
Mesmo que o endereço pareça correto no Google Maps ou no pedido original, a GLS ainda pode rejeitá-lo se não corresponder ao seu formato interno.
⚠️ Exemplo de um caso comum
- Endereço inserido no pedido: Nontolana número 110n
- GLS retorna erro: endereço inválido.
- Após análise, constatou-se que o número ou formato não corresponde exatamente ao que o GLS espera (o endereço válido é Via Nonatolala, 110, mas foi inserido Nontolana 110 e o validador o aceitou).
- Resultado: o pedido não foi processado e permanece bloqueado.
🧰 Solução: Validação automática de endereços em tempo real
Incluímos uma funcionalidade que permite verificar e corrigir os dados diretamente no sistema, antes de reenviar o pedido.
Esta ferramenta inclui:
- Um botão para retornar o pedido ao status "Pendente".
- Um campo editável para modificar o endereço.
- Um botão "Verificar endereço em tempo real", que valida o endereço comparando-o com o banco de dados GLS.
🪜 Como resolver o erro passo a passo
- Abra o pedido com erro : Localize o pedido na coluna "Com erro e revisão" do módulo Pedidos . Abra-o clicando no ícone de olho .
- Para alterar o status para "Pendente" , use o botão amarelo "Retornar a Pendente" . Isso permitirá que você edite os detalhes do envio.
- Edite o endereço do destinatário : Preste atenção especial a: Número da rua, Nome da rua (certifique-se de que não contenha abreviações além das usadas pela GLS), CEP e cidade (apenas para confirmar).
- Verifique o endereço em tempo real : Clique no botão “Verificar endereço” . Uma janela será aberta mostrando se o endereço é válido ou não, de acordo com o banco de dados GLS.
- Corrija se necessário : Se o sistema indicar que não é válido , modifique os campos até que apareça como correto .
- Salve as alterações : Assim que o endereço for aceito, salve as alterações do pedido. O sistema o processará normalmente novamente.
- Confirme o status final : verifique se o pedido mudou de pendente para confirmado . Se já estiver marcado como confirmado, o problema está resolvido ✅.
💡 Dicas úteis
- Sempre verifique o endereço no Google Maps antes de digitá-lo, mas lembre-se de que o GLS pode usar um formato diferente.
- Em caso de dúvida, tente diferentes variações do número ou do formato.
- Se o erro persistir após várias tentativas, entre em contato com o suporte para que eles revisem a validação automática.
✅ Resultado final esperado
Assim que o endereço for corrigido e validado com sucesso:
- O status do pedido muda para “Confirmado”.
- O arquivo foi enviado para a GLS sem erros.
- Não é necessário repetir o processo manualmente.