Autoconfirmação do pedido

⚡ Confirmação automática de pedidos

A Dropea pode confirmar automaticamente novos pedidos que atendam às suas condições, para que você não precise analisá-los individualmente. Existem três opções, cada uma ativada separadamente: você pode usar uma, várias ou nenhuma. Os pedidos que não atenderem a nenhuma opção ativa permanecerão pendentes, como antes, para que você os confirme.

🔀 As três opções

📍 POR ENDEREÇO E HISTÓRIA	💳 SHOPIFY PAGO	💳 PAINEL PAGO OU API
Confirme sua identidade por endereço e impressão digital. O pedido é confirmado se o endereço do cliente e o histórico de entregas estiverem dentro dos status selecionados. Ambas as condições devem ser atendidas simultaneamente.	Pedidos da Shopify pagos com cartão ou PayPal O pedido recebido da sua loja Shopify, já pago com cartão, PayPal ou Shopify Payments, é confirmado sem verificar o endereço ou o histórico do cliente.	Pedidos de painel e API marcados como pagos O pedido que você cria no Dropea ou via API é confirmado com um método de pagamento como cartão, PayPal ou outro método de pagamento. O Dropea não verifica o pagamento; ele se baseia no método que você especificou.

✅ O que se aplica aos três

Apenas para novos pedidos. Cada opção se aplica a pedidos feitos após sua ativação. Pedidos que já estavam pendentes não são confirmados automaticamente.
O saldo é reservado da mesma forma que para a confirmação manual. Se não houver fundos suficientes, o pedido permanecerá pendente. A mesma margem se aplica aos pedidos com pagamento na entrega, assim como à confirmação manual.
A confirmação é feita apenas uma vez. Se um pedido não for confirmado no momento da entrada (por exemplo, por falta de fundos), não será feita novamente: você poderá confirmá-lo quando quiser.
Um pedido é confirmado apenas uma vez, mesmo que atenda a várias opções simultaneamente.
Você pode alterar as configurações a qualquer momento. Os pedidos já confirmados não serão afetados.
Exclusivo para dropshippers. Esta seção aparece em Minha Conta com um perfil de dropshipper ativo.

🛠️ Como configurar

1️⃣ Abra a seção em Minha Conta

Acesse Minha Conta e expanda Confirmação Automática de Pedidos.

A seção dobrada dentro de Minha Conta.

2️⃣ Ative as opções desejadas

Cada opção tem seu próprio interruptor. Quando ativado, a opção funciona; quando desativado, ela não funciona. A primeira opção também possui duas listas para você escolher quais estados aceitar.

A seção está aberta, com todas as três opções ativadas.

3️⃣ Selecione o endereço e o histórico de status

Apenas para a primeira opção. Em cada lista, selecione os status com os quais deseja que o pedido seja confirmado. Esses são os mesmos indicadores, com suas respectivas cores, que você vê na lista de pedidos.

Declarações de endereço aceitas.

Estados de impressão digital aceitos (histórico do cliente).

4️⃣ Toque em "Salvar alterações"

Nada terá efeito até que você salve. Cancelar desfaz todas as alterações feitas desde a última vez que você salvou. Ambos os botões só ficam ativos quando alterações são feitas.

Com troco não salvo, os botões são ativados.

📍 O que significa cada estado

As duas listas na primeira opção usam os estados que o Dropea já mostra em cada pedido.

ENDEREÇO
Direção correta	A direção está funcionando sem problemas.
Endereço para verificação	Há algo no endereço que deve ser verificado.
Direção Errada	O endereço contém erros.
Endereço não verificado	O endereço não foi verificado. Isso se aplica a pedidos criados no painel ou via API.

IMPRESSÃO DIGITAL
Não há história suficiente.	O cliente praticamente não tem encomendas anteriores, ou nenhuma.
Bom histórico de entregas	O cliente geralmente recebe seus pedidos.
Você pode não receber o pedido.	O cliente possui alguns pedidos não entregues.
Alto risco de rejeição	O cliente rejeitou pedidos diversas vezes.

⚠️ Importante: O histórico do cliente é pesquisado usando o número de telefone. Se o pedido não tiver um número de telefone, a primeira opção não será atendida, mesmo que você tenha selecionado "Histórico insuficiente".

🌱 Como cada conta começa

Novas contas: estas são criadas com a primeira opção ativada, aceitando "Endereço Correto" e clientes com "Histórico Insuficiente" ou "Bom Histórico de Entregas". Ambas as opções de pagamento estão inicialmente desativadas.

Contas existentes: comece com as três opções desativadas. Nada muda até que o dropshipper as ative.

🔎 Como saber se um pedido foi confirmado automaticamente

Nos detalhes do pedido, o Histórico de Status mostra quem realizou cada etapa. Quando o pedido é confirmado automaticamente, a etapa de confirmação (para "Fornecedor Pendente") aparece como tendo sido feita pela dropea em vez de por você.

História de uma ordem autoconfirmada.

🚨 Um pedido da Shopify que é cobrado posteriormente não é considerado pago.

A opção de pagamento da Shopify verifica o status do pagamento no momento em que o pedido é entregue. Se o pedido estiver com pagamento pendente e for pago posteriormente, ele não será confirmado por essa opção. Pedidos com pagamento na entrega também não são considerados pagos.

❓ Perguntas Frequentes

Os pedidos que eu já tinha pendentes serão confirmados quando eu ativar o serviço?

Não. Apenas aqueles que entrarem após ativar cada opção.