📦 O pedido está em estado de preparação há vários dias.
Se um pedido permanecer com o status "Pronto" por vários dias, é importante verificar quando ele foi confirmado e qual o horário limite do fornecedor.
⏰ Quando deve ser colocado em trânsito?
Se você confirmar o pedido antes do horário limite do fornecedor , ele deverá estar em trânsito no próximo dia útil .
⚠️ Se o pedido ainda estiver pronto:
Se você confirmou o pedido dentro do prazo e da maneira correta, mas ele ainda não foi enviado, você deve abrir uma reclamação junto à equipe de atendimento ao cliente para que eles possam analisar o caso com o departamento responsável.
💡 Recomendação:
Para evitar atrasos, não confirme os pedidos muito perto do horário limite do fornecedor, pois isso também pode atrasar a preparação.
Você pode verificar o horário limite de cada provedor com a equipe de atendimento ao cliente da Dropea.