Cancelamento do pedido

Cancelamento do pedido

⚠️ Importante: Pedidos que permanecerem sem confirmação por 10 dias serão cancelados automaticamente pelo sistema.

❌ Como cancelar pedidos na Dropea?

Só é possível cancelar pedidos que estejam nos seguintes status:

  • 🟡 Dropshipper em espera

🚫 Se o pedido já estiver com o status "Preparado" , ele não poderá ser cancelado em nenhuma circunstância. Nesse caso, você deverá aguardar até que o status do pedido indique um problema antes de solicitar a devolução ao remetente.

📊 Cancelamento em massa

  1. Acesse a lista de pedidos.
  2. Selecione os pedidos que deseja cancelar.
  3. Clique no botão “Cancelar” .

✅ Os pedidos selecionados serão cancelados se atenderem às condições permitidas.

📄 Cancelamento individual

  1. Clique nos três pontos do pedido que deseja cancelar.
  2. Selecione a opção “Cancelar” .

✅ O pedido será cancelado se estiver em um estado permitido.