Pedidos
Verificar fiabilidad del cliente
✅ Verificar fiabilidad del cliente Esta funcionalidad te permite revisar la tasa de entrega de un cliente antes de confirmar un pedido, para decidir si conviene enviarlo o no. El sistema utiliza como referencia el número de teléfono del cliente y ...
Pedido en estado preparado desde hace varios dias
📦 Pedido en estado preparado desde hace varios días Si un pedido permanece en estado “Preparado” durante varios días, es importante revisar cuándo fue confirmado y cuál es la hora de corte del proveedor. ⏰ ¿Cuándo debería pasar a tránsito? Si ...
Límite de productos por pedido o pack
📦 Límite de productos por pedido o pack Para garantizar una correcta gestión logística, existe un límite de productos que pueden incluirse en un mismo pedido o pack. 📌 Límite permitido: Desde dropea solo puedes enviar un máximo de 10 productos por ...
Enviar un pedido rechazado a otro cliente
🚫 Reexpedición de pedidos En Dropea, la reexpedición de pedidos no está permitida. Esto se debe a que puede generar diversos problemas operativos y legales con las empresas de transporte. ⚠️ Motivos principales 🔧 Problemas operativos La ...
Italia: códigos postales bloqueados
📨 Códigos postales bloqueados en Italia Zonas con restricciones logísticas para entregas En algunas zonas de Italia existen restricciones logísticas que impiden a nuestros transportistas realizar entregas. Por este motivo, los pedidos con ciertos ...
Italia: pedidos que marcan error y no pueden ser procesados por dirección inválida
🧭GLS Italia: error al validar direcciones ❓ ¿Por qué ocurre este error? GLS Italia es especialmente estricta con la validación de direcciones. Cada vez que se genera un envío, el sistema de GLS comprueba la dirección del destinatario contra su ...
El pedido no figura entregado en dropea
📦 Sincronización de tracking y estados de pedidos La información que actualiza la empresa de transporte en el tracking no se sincroniza de forma inmediata con Dropea. 🔄 Los servidores de Dropea realizan actualizaciones periódicas, por lo que puede ...
Etiqueta dropea_error en Shopify
⚠️ Etiqueta dropea_error en Shopify La etiqueta dropea_error indica que un pedido no pudo ser migrado a la plataforma de Dropea. ⚠️ Importante: Esta etiqueta solo aparece cuando el producto está correctamente vinculado con Dropea. ❌ Si no ves el ...
Tiempo de envío de un pedido confirmado
⏱️ Tiempos de envío de los pedidos El tiempo de envío de los pedidos depende principalmente de dos factores: ⏰ La confirmación del pedido antes de la hora de corte del proveedor 🚚 El tipo de servicio de envío seleccionado 🏭 Hora de corte del ...
Crear pedido manual de pack
📦 ¿Cómo crear un pedido tipo pack en Dropea? Sigue estos pasos para crear un pedido utilizando la opción de pack dentro de la plataforma. 🛒 Paso 1 Accede a la sección “Pedidos” haz clic en en el botón ➕. 📦 Paso 2 Luego de completar los pasos 1 y ...
Pedidos que no se visualizan en dropea
🔍 ¿Por qué no veo mis pedidos en Dropea? Si no logras visualizar tus pedidos en Dropea, revisa las siguientes posibles causas y soluciones. 🧹 Filtros activos Es posible que tengas filtros aplicados en la sección de pedidos. ❌ Los filtros pueden ...
Cancelación de pedidos
❌ ¿Cómo cancelar pedidos en Dropea? Puedes cancelar pedidos en Dropea siempre que se encuentren en determinados estados. ⚠️ Importante: Solo es posible cancelar pedidos que estén en estado: 🟡 Pendiente de confirmación 🟢 Confirmado 🚫 Si el pedido ...
Reenviar pedidos a dropea desde Shopify
🔄 ¿Cómo reenviar un pedido a Dropea desde Shopify? Si necesitas reenviar pedidos que no llegaron a Dropea por algún inconveniente ya resuelto, puedes hacerlo fácilmente desde Shopify. 📊 Reenvío masivo Accede al listado de pedidos en Shopify ...
Enviar pedidos en caja
📦 Uso de cajas para envíos Algunos proveedores dentro de Dropea disponen de un producto adicional de tipo “caja” dentro de su catálogo, el cual cuenta con un ID propio. 💡 Información Ejemplos: Proveedor 38 → Caja ID: 11913 Proveedor 11 → Caja ID: ...
Ver el CPA de un pedido en Meta Ads Manager
📊 ¿Cómo ver el CPA de un pedido en Meta Ads Manager? En el siguiente vídeo te mostramos cómo ver el CPA de un pedido en el Ads Manager de Meta Ads: <br>
Notas dentro de los pedidos en dropea
📝 Notas dentro de los pedidos en Dropea ⚠️ Importante: Las notas que agregues dentro de los pedidos en Dropea son de uso interno. ❌ No son visibles para la empresa de transporte ❌ No son visibles para el proveedor 📢 ¿Necesitas comunicar algo sobre ...
Pagar un pedido a contra reembolso con otro medio de pago
💵 ¿Se puede pagar un pedido a contra reembolso con otro medio de pago que no sea efectivo? En los pedidos a contra reembolso el método de pago principal es el efectivo, sin embargo, pueden existir algunas alternativas según la empresa de transporte. ...
Gestión de pedidos pagados por adelantado
💳 Pedidos pagados por adelantado Puedes ofrecer pagos con tarjeta u otros medios de pago anticipado en tu tienda y Dropea se encargará de la preparación y envío del pedido. ⚙️ Configuración en Shopify Debes configurar una pasarela de pago en Shopify ...
Coste de devolución de un pedido
📦 Tasa de devolución de un pedido Cuando un pedido es devuelto se aplican ciertos costes asociados a la logística. 💡 Información Por cada pedido devuelto se te cobrará: 🚚 Envío de ida ↩️ Envío de vuelta 📦 Fulfillment de ida 📦 Fulfillment de ...
Solicitar un préstamo para confirmar pedidos
💸 Solicitar un préstamo para confirmar pedidos Si no tienes fondos disponibles en tu wallet y necesitas continuar confirmando pedidos a contra reembolso, puedes solicitar un préstamo. 🔗 Accede al formulario aquí: ...
Duplicar un pedido a contra reembolso desde Shopify
🔁 ¿Cómo duplicar un pedido a contra reembolso desde Shopify? Sigue estos pasos para duplicar un pedido y configurarlo como contra reembolso. 📄 Paso 1 Accede al pedido que deseas duplicar en Shopify. Haz clic en “Más acciones” → “Duplicar”. 💳 Paso ...
Crear pedido manual a contra reembolso desde Shopify
📦 ¿Cómo crear un pedido manual a contra reembolso desde Shopify? Sigue estos pasos para generar un pedido manual con pago contra reembolso desde Shopify. 🛒 Paso 1 Ve a Pedidos y haz clic en “Crear pedido”. 🔎 Paso 2 Busca el producto que ya tienes ...
Gestionar pedido de muestra para hacer creativos
🎬 Pedido de muestra para hacer creativos Si necesitas generar imágenes o vídeos de un producto, puedes solicitar un pedido de muestra. 🚀 ¿Cómo solicitar un pedido de muestra? 💳 Pago a contra reembolso Genera un pedido manual en Dropea con pago ...
Confirmar y solicitar la preparación de pedidos desde Shopify
🛒 ¿Cómo confirmar y solicitar la preparación de pedidos desde Shopify? Puedes gestionar la confirmación y preparación de pedidos directamente desde Shopify si tienes correctamente configurada la sucursal de Dropea en tus productos. ⚙️ Configura la ...
Formulario de garantia + instructivo para rellenarlo correctamente
📝 Formulario de garantía de Dropea Utiliza este formulario para reportar incidencias como productos defectuosos, erróneos o pedidos incompletos. 🔗 Accede al formulario aquí: https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs ✍️ ¿Cómo debes rellenarlo? 🔢 Paso 1 ...
Modificar los datos de un pedido pendiente de confirmación
✏️ ¿Cómo modificar los datos de un pedido pendiente de confirmación? Puedes editar los datos de un pedido directamente desde la plataforma de Dropea, siempre que el pedido aún no haya sido confirmado. ⚠️ Importante: Si el pedido ya se encuentra en ...
Gestionar la devolución de un pedido
🔄 Gestionar la devolución de un pedido Existen distintos tipos de devoluciones según el motivo. A continuación, te explicamos cómo gestionarlas en cada caso. 📦 Devolución por inconformidad Cuando realizas una venta a través de Dropea se trata de ...
¿Cómo corregir errores de datos de envío en Shopify?
✏️ ¿Cómo corregir errores de datos de envío en Shopify? Si necesitas corregir un error en los datos de envío (por ejemplo, código postal o teléfono), debes hacerlo correctamente para que el pedido pueda sincronizarse con la plataforma. ⚙️ Paso 1 ...
¿Dónde ver la direccion de la agencia destino?
📦 ¿Dónde ver los datos de la agencia destino? Puedes consultar la información de la agencia destino de un pedido directamente desde el tracking. 🚚 TIPSA Para ver los datos de la delegación destino: Haz clic en el tracking del pedido Se abrirá una ...
¿Cómo realizar un pedido manual?
1. Ve a la sección Pedidos > Todos 2. Haz click en el ícono +, situado en la esquina superior derecha de la pantalla 3. Completa los detalles del pedido Paso 1: rellena los datos de envío y haz click en "Guardar" Paso 2: completa los detalles del ...