🔍 ¿Por qué no veo mis pedidos en Dropea?

Si no logras visualizar tus pedidos en Dropea, revisa las siguientes posibles causas y soluciones.

🧹 Filtros activos

Es posible que tengas filtros aplicados en la sección de pedidos.

• ❌ Los filtros pueden ocultar pedidos recientes
• 📅 Por defecto, Dropea muestra pedidos de los últimos 7 días

⚠️ Si modificas el filtro de fechas u otros filtros y no los limpias, podrías dejar de ver nuevos pedidos.

✅ Solución: elimina todos los filtros aplicados para visualizar correctamente los pedidos.

🔗 Vinculación de producto incorrecta

Si los pedidos no aparecen después de vincular un producto, es probable que la vinculación no se haya realizado correctamente.

🛠️ ¿Cómo solucionarlo?

1️⃣ Paso 1

Desvincula el producto desde la sección “Tiendas” en Dropea.

⚠️ Atención: Si el producto fue vinculado (aunque sea incorrectamente), aparecerá en el listado de productos sincronizados. Puedes buscarlo por ID o nombre.

❌ Si no aparece en el listado, significa que la vinculación nunca se completó.

2️⃣ Paso 2

Vuelve a vincular el producto correctamente siguiendo la guía correspondiente.

3️⃣ Paso 3

Reenvía los pedidos pendientes desde Shopify utilizando la opción “Enviar a Dropea”.

💡 Importante:

Si después de realizar estos pasos sigues sin visualizar los pedidos, te recomendamos contactar con el equipo de atención al cliente para recibir asistencia.