Italia: pedidos que marcan error y no pueden ser procesados por dirección inválida

Italia: pedidos que marcan error y no pueden ser procesados por dirección inválida

🧭GLS Italia: error al validar direcciones

❓ ¿Por qué ocurre este error?
GLS Italia es especialmente estricta con la validación de direcciones. Cada vez que se genera un envío, el sistema de GLS comprueba la dirección del destinatario contra su propia base de datos. Si detecta que algún campo no coincide exactamente —por ejemplo, el número de calle, el formato del nombre de la vía o algún detalle de abreviatura—, el pedido no pasa y se marca como error.

🧩 Importante:
Aunque la dirección parezca correcta en Google Maps o en el pedido original, GLS puede rechazarla igualmente si no coincide con su formato interno.

⚠️ Ejemplo de un caso común
  1. Dirección ingresada en el pedido: Nontolana numero110n
  2. GLS devuelve error: dirección no válida.
  3. Al revisar, se descubre que el número o el formato no coincide exactamente con el que GLS espera (la dirección válida esVía Nonatonala, 110 pero se ha colocado Nontolana 110 y el validador lo aceptó)
  4. Resultado: el pedido no se procesa y queda bloqueado.

🧰 Solución: validación automática de la dirección en tiempo real

Hemos incluido una función que permite verificar y corregir los datos directamente desde el sistema, antes de volver a enviar el pedido.

Esta herramienta incluye:
  1. Un botón para volver el pedido a estado “Pendiente”.
  2. Un campo editable para modificar la dirección.
  3. Un botón de “Chequear dirección en tiempo real”, que valida la dirección contra la base de GLS.

🪜 Cómo resolver el error paso a paso

  1. Abre el pedido con error: Localiza el pedido en la columna "Con Error y Revisar" del módulo de Pedidos. Ábrelo haciendo click en el ícono del ojo.
  2. Cambia el estado a “Pendiente”: Usa el botón de color amarillo “Volver a pendiente”. Esto te permitirá editar los datos del envío.
  3. Edita la dirección del destinatario: Revisa especialmente: Número de calle, Nombre de la vía (asegurate de que no tenga abreviaturas distintas a las de GLS), Código postal y ciudad (solo para confirmar)
  4. Chequea la dirección en tiempo real: Hacé clic en el botón “Chequear dirección”. Se abrirá una ventana que mostrará si la dirección es válida o no según la base de GLS.
  5. Corrige si es necesario: Si el sistema indica que no es válida, modificá los campos hasta que aparezca como correcta.
  6. Guarda los cambios: Una vez que la dirección sea aceptada, guardá los cambios del pedido. El sistema volverá a procesarlo con normalidad.
  7. Confirma el estado final: Verifica que el pedido haya pasado de pendiente → confirmado. Si ya figura como confirmado, el problema está resuelto ✅.

💡 Consejos útiles

  1. Siempre verifica la dirección en Google Maps antes de ingresarla, pero ten en cuenta que GLS puede usar un formato distinto.
  2. En caso de duda, prueba distintas variantes del número o formato.
  3. Si el error persiste después de varios intentos, contacta con soporte para que revisen la validación automática.

✅ Resultado final esperado

Una vez corregida la dirección y validada correctamente:
  1. El pedido pasa a estado “Confirmado”.
  2. Se envía a GLS sin errores.
  3. No es necesario repetir el proceso manualmente.

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