Modificar los datos de un pedido pendiente de confirmación

Modificar los datos de un pedido pendiente de confirmación

✏️ ¿Cómo modificar los datos de un pedido pendiente de confirmación?

Puedes editar los datos de un pedido directamente desde la plataforma de Dropea, siempre que el pedido aún no haya sido confirmado.

⚠️ Importante: Si el pedido ya se encuentra en Dropea, debes realizar las modificaciones desde esta plataforma. Los cambios realizados en Shopify no se reflejarán, ya que ambas plataformas no están sincronizadas de forma bidireccional 🔁.

🚫 Restricción: Solo podrás modificar pedidos que estén pendientes de confirmación. Si el pedido ya fue confirmado, deberás contactar con el área de Customer Support.

⚙️ ¿Cómo editar un pedido?

✏️ Paso 1

Accede al pedido y haz clic en el ícono de lápiz para entrar en modo edición.

📝 Paso 2

Realiza las modificaciones necesarias en el campo correspondiente:

  • Datos del cliente: puedes modificar todos los campos, excepto la provincia, que se mantiene según la información importada desde Shopify.
  • Datos del pedido: puedes ajustar la cantidad de unidades o el precio del producto.

💾 Paso 3

Haz clic en “Guardar” para aplicar los cambios.

🔎 Antes de confirmar el pedido, revisa cuidadosamente que toda la información sea correcta.

⚠️ Una vez confirmado el pedido, no será posible realizar nuevas modificaciones.


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