Commandes
Combien de temps faut-il pour que les commandes soient expédiées une fois confirmées ?
Le délai d'expédition des commandes dépend de deux choses : Confirmation des commandes avant l'heure limite du fournisseur Le type de service que vous choisissez de leur envoyer Chez Dropea, chaque fournisseur a sa propre heure limite (heure ...
Où puis-je voir les informations sur la succursale de destination d'une commande ?
Pour afficher les informations de la succursale de destination d'une commande, cliquez sur le suivi de la commande et les informations s'ouvriront dans un nouvel onglet. Le bloc « Agence de destination » contient toutes les informations de délégation ...
Comment corriger les erreurs dans les commandes Shopify ?
Si vous devez corriger une erreur (qu'il s'agisse d'un code postal ou d'un numéro de téléphone) qui empêche la commande d'atteindre la plateforme Dropea, vous devez toujours effectuer la modification depuis la section « Clients » de la commande, car ...
Comment gérer le retour d'une commande ?
Lorsque vous effectuez une vente via Dropea, il s’agit d’une transaction en gros. Dans le cas où le produit ne répond pas aux attentes de votre client, la responsabilité de fournir un support vous incombe et, par conséquent, la décision d'accepter un ...
Comment modifier les détails d'une commande en attente de confirmation dans Dropea ?
Si vous devez modifier les données de la commande , et si elles sont déjà sur la plateforme Dropea, vous devez effectuer les modifications à partir de là, car si vous le faites depuis Shopify, les modifications ne seront pas reflétées. parce que les ...
Comment confirmer et demander l’exécution d’une commande directement depuis Shopify ?
Configurer la branche drop dans le produit Dropea met automatiquement à jour et ajoute le suivi des commandes à votre tableau de bord Shopify, à condition que la branche Dropea soit définie comme unique au sein du produit dans Shopify. Vous pouvez ...
Exemple de commande pour faire preuve de créativité
Si vous avez besoin d'un travail créatif (images et/ou vidéos de produits), vous pouvez demander une commande d'échantillon ?. Comment demander une commande d'échantillon ? Paiement à la livraison 1. Générez une commande manuelle depuis dropea pour ...
Comment créer une commande manuelle avec paiement à la livraison depuis Shopify ?
1. Commandes > Créer une commande 2. Trouvez le produit que vous avez déjà lié à Dropea Si vous n'avez pas encore lié le produit à votre boutique, vous devrez le lier pour continuer à créer la commande. 3. Marquez-le et cliquez sur « Ajouter » 4. ...
Comment dupliquer une commande en espèces à la livraison depuis Shopify ?
1. Accédez à la commande que vous souhaitez dupliquer dans Shopify et cliquez sur Plus d'actions > Dupliquer 2. Cochez la case « Paiement dû ultérieurement » , vérifiez que les conditions de paiement indiquent « Paiement à réception » et cliquez sur ...
Demander un prêt pour confirmer les commandes
Demander un prêt pour confirmer les commandes Si vous n'avez plus de fonds disponibles et que vous devez continuer à confirmer les commandes en espèces à la livraison , vous pouvez demander un prêt en utilisant le formulaire suivant : ...
Taux de retour d'une commande
Taux de retour d'une commande Pour toute commande retournée, des frais d'expédition et de traitement, plus TVA , vous seront facturés. Le montant final dépendra du coût d'expédition et des frais de traitement, plus TVA, de la commande. N'oubliez pas ...
Commandes payées par carte et autres modes de paiement anticipé
Expédition et confirmation des commandes payées par carte ou autre moyen de paiement à l'avance Vous pouvez proposer des paiements par carte (ou d'autres méthodes de paiement anticipé) dans votre boutique, et Dropea se chargera de la préparation et ...
Est-il possible pour un client de payer une commande en contre-remboursement avec un autre moyen de paiement que les espèces ?
Tipsa propose parfois le paiement par carte ou Bizum, mais toutes les agences et tous les livreurs ne le proposent pas. Il est donc conseillé aux clients d'avoir toujours suffisamment d'argent liquide à disposition pour recevoir leur commande et, ...
Notes dans les commandes dans dropea
Les notes que vous laissez à l'intérieur des commandes dans dropea ne sont PAS vues par la société de livraison ou le fournisseur , elles sont uniquement destinées à un usage interne . Si vous devez informer la société de livraison d'une commande, ...
Quels jours les commandes sont-elles livrées ?
Les commandes sont livrées du lundi au vendredi. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end ni les jours fériés.
Comment puis-je faire en sorte que toutes les commandes soient expédiées avec une boîte ?
Certains fournisseurs Dropea hébergent le produit « boîte » ou « boîte d'expédition » dans le catalogue avec un identifiant individuel. Par exemple : la case fournisseur 38 a l'ID 11913 et la case fournisseur 11 a l'ID 11893 ? Si vous souhaitez que ...
Comment transférer une commande vers Dropea depuis Shopify ?
Si vous devez renvoyer des commandes qui n'ont pas été abandonnées pour une raison déjà résolue, vous pouvez le faire comme suit : Transfert de masse Sélectionnez les commandes que vous souhaitez renvoyer, cliquez sur les trois points , puis sur « ...
Commandes qui ne sont pas affichées dans Dropea
Si vous ne voyez pas vos commandes dans Dropea, effacez tous les filtres que vous avez définis dans la section des commandes et elles devraient apparaître. Par défaut, Dropea vous montrera toujours les commandes des 7 derniers jours, mais si vous ...
Comment passer une commande de pack manuel auprès de Dropea ?
1. Accédez à la section « Commandes » du tableau de bord et cliquez sur le bouton « Ajouter une commande » . 2. Une fois à l'intérieur, choisissez l'option « Pack » et sélectionnez-la 3. Complétez les informations restantes et cliquez enfin sur « ...