Les commandes ne sont pas affichées dans Dropea
Filtres actifs
Si vous ne voyez pas vos commandes dans Dropea, effacez tous les filtres que vous avez définis dans la section commandes et elles devraient apparaître.
Par défaut, Dropea vous montrera toujours les commandes des 7 derniers jours, mais si vous appuyez sur le filtre de date (ou tout autre filtre) et que vous ne le supprimez pas, cela vous empêchera de voir les nouvelles commandes au fur et à mesure qu'elles arrivent.
Lien de produit incorrect
Si après avoir lié le produit à votre boutique Shopify, vous ne voyez pas vos commandes dans Dropea, cela signifie que la liaison n'a pas été effectuée correctement.
Vous pouvez résoudre ce problème en trois étapes simples :
Étape 1 : Dissociez le produit de la section Magasins du tableau de bord Dropea, en suivant les étapes décrites dans le mode d'emploi : Comment dissocier un produit de ma boutique ?
Remarque : Si vous avez correctement lié votre produit (même s'il est incorrect), il apparaîtra dans la liste des produits synchronisés de la section « Boutiques ». Vous pouvez le trouver par identifiant ou nom de produit dans Shopify. S'il n'y apparaît pas, la liaison n'est pas terminée .
Étape 2 : Reliez correctement le produit en suivant les étapes du guide : Ajoutez les produits que vous souhaitez vendre à votre boutique
Étape 3 : renvoyez les commandes en attente depuis Shopify en suivant les étapes du mode d'emploi : Comment renvoyer une commande à Dropea depuis Shopify ?
Important : Si après avoir renvoyé vos commandes, vous ne les voyez toujours pas dans Dropea, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir de l'aide pour résoudre le problème.
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