Formulaire de garantie Dropea et comment le remplir correctement
Formulaire de garantie Dropea
Accédez au formulaire en cliquant sur le lien suivant : https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs
Comment devez-vous le remplir ?
1. Remplissez chaque champ avec toutes les informations requises : l'identifiant de la commande dans dropea, votre identifiant dropshipper , la date de livraison de la commande, l'identifiant du fournisseur (si vous ne savez pas quel est l'identifiant du fournisseur, vous pouvez consulter ce document) pour voir où le trouver)
Selon l'identifiant fournisseur saisi dans le champ « ID fournisseur », les informations demandées concernant la commande varieront. Par exemple, si vous saisissez l'identifiant 38, les informations demandées seront différentes de celles demandées si vous saisissez l'identifiant 4. En effet, chaque fournisseur a ses propres exigences en matière d'informations pour la résolution de la garantie.
Il est essentiel que vous disposiez d'une photo de l'emballage et de son étiquette afin que le fournisseur puisse procéder à l'évaluation du dossier. Si, pour une raison quelconque, le client ne l'a plus et ne peut vous l'envoyer, vous devez le préciser dans le motif de la réclamation et ajouter une autre photo afin que nous puissions continuer à télécharger les informations.
2. Dans tous les cas, vous devez sélectionner une option pour indiquer le motif de la réclamation : garantie pour casse (cela inclut également le produit défectueux), produit manquant ou produit incorrect.
3. Une fois toutes les informations complétées, cliquez sur le bouton « Soumettre ». Le formulaire sera envoyé à l'espace fournisseurs et sera en attente de validation.
4. Le cas sera examiné par le service fournisseur et une fois la résolution trouvée, une personne du service de garantie vous contactera via WhatsApp pour vous en informer.
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