General
Sistema de tickets
Puedes acceder a este sistema desde el panel de dropea: Soporte y Chat > Tickets. 📌 Garantías de producto El sistema de tickets te permite gestionar solicitudes relacionadas con garantías de pedidos, de forma organizada, rápida y con seguimiento ...
¿Qué puedes hacer con dropea en cada país?
🌍 ¿Qué puedes hacer con dropea en cada país? dropea te permite gestionar tu negocio de e-commerce o dropshipping local con diferentes opciones según el mercado en el que quieras operar. A continuación te explicamos qué funcionalidades están ...
La app de dropea no funciona
⚠️ La app de dropea no funciona Si la app de dropea deja de funcionar o no carga correctamente, es posible que se deba a un bloqueo temporal de direcciones IP de Cloudflare relacionado con los partidos de la liga española. ⚠️ ¿Por qué ocurre? Los ...
Desactivar o Eliminar cuenta
🔴 Desactivar cuenta Si deseas desactivar temporalmente tu cuenta ve a Mi cuenta > Seguridad de cuenta y haz click en SI y luego en Confirmar. ⚠️ Importante: La cuenta quedará desactivada y no podrás volver a iniciar sesión. Si deseas volver a ...
Cuenta bloqueada
🔒 Cuenta bloqueada Si al intentar realizar alguna gestión el sistema te muestra un aviso indicando que tu cuenta está bloqueada, es importante revisar primero si dropea ya se ha puesto en contacto contigo. 📩 Revisa tus canales de contacto: Verifica ...
Políticas de garantía y siniestros
🛡️ Políticas de garantía y siniestros de dropea En dropea ofrecemos asistencia en caso de compras incorrectas, productos defectuosos, incompletos o incidencias relacionadas con el transporte. 📩 ¿Cómo iniciar una solicitud? Contacta con el equipo de ...
Guía para configurar mi cuenta de dropea
🚀 ¿Dónde puedo encontrar una guía para comenzar a configurar mi cuenta de dropea? Una vez que ingreses a tu cuenta de dropshipper, encontrarás una guía con los primeros pasos para configurar tu cuenta de dropea. 📍 ¿Dónde encontrarla? La guía se ...
Error de lectura de QR con autenticador de Google
🔐 Error de lectura de QR con Autenticador de Google Si al intentar escanear el código QR en dropea el Autenticador de Google no te permite completar la configuración, normalmente el problema está relacionado con la sincronización de hora del ...
Canales oficiales de atención al cliente
📞 Canales oficiales de atención al cliente Si necesitas comunicarte con el equipo de atención al cliente de dropea, puedes hacerlo a través de los canales oficiales habilitados. ⚠️ Importante: Para una mejor gestión de tu consulta, utiliza siempre ...
FAQ Dropshipper
❓ Preguntas frecuentes sobre dropea Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre cómo operar con dropea, el servicio COD, stock propio, envíos, incidencias y conexión con Shopify. 💡 ¿Quiero ser dropshipper con mi propio ...
¿Qué es dropea?
🚀 ¿Qué es dropea? dropea es una plataforma que conecta a proveedores con inventario disponible y dropshippers que desean comercializar productos sin necesidad de comprar stock ni gestionar la logística. Nuestro objetivo es facilitar la comunicación, ...
Días y horarios de atención
🕒 Días y horarios de atención al cliente Los horarios de atención de Dropea están sujetos a los cambios horarios que se realizan en España durante los meses de marzo y octubre de cada año. 🌺☀️ Horario primavera - verano 📅 Lunes a viernes: de 11:00 ...
¿Cuál es mi ID de dropshipper?
🆔 ¿Dónde puedo ver mi ID de dropshipper? Puedes consultar tu ID de dropshipper directamente desde el panel de Dropea. 📍 Ubicación Dirígete al menú principal de la plataforma y localiza la esquina inferior izquierda de la pantalla. Allí encontrarás ...
Tarifas de envio, fulfill, comisión COD y devolución
💰 Tarifas de envío Todas las tarifas disponibles para España y Portugal pueden consultarse directamente desde la plataforma. 📍 Ruta de acceso: Mi cuenta → Mis tarifas 📦 ¿Qué información encontrarás en esta sección? Las tarifas están organizadas en ...
Servicios de envío y cómo modificarlos
🚚 Servicios de envío y cómo modificarlos En Dropea puedes elegir el servicio de envío que mejor se adapte a tu modelo de negocio. 💰 Cada servicio tiene un coste diferente. Puedes consultar las tarifas disponibles desde: Mi cuenta → Mis tarifas 📦 ...
Cobertura de envio por país
🌍 Cobertura de envío por países A continuación, puedes consultar los países y zonas donde actualmente es posible realizar envíos a través de Dropea. 📦 ¿Dónde puedo enviar mis pedidos? Para España y Portugal (gestionados desde app.dropea.com) y para ...
¿Cómo me registro?
¿Cómo me registro? 🧭 Paso a paso 1. Acceder a la plataforma Ingresa a: https://v2.app.dropea.com/ Luego haz click en “Registrarte Ahora”. 2. Configuración inicial Completa las siguientes opciones: Mercado en el que vas a operar Perfil dentro de la ...