General
¿Cómo gestionar varios países a la vez en dropea?
🌍 Trabaja en diferentes mercados al mismo tiempo Si operas en varios países y quieres mantener abierto cada mercado por separado, puedes hacerlo utilizando diferentes navegadores o distintos perfiles de Google Chrome. En cada navegador o perfil, ...
Cambiar e-mail de la cuenta de dropshipper
Si necesitas cambiar el correo asociado a tu cuenta de dropshipper, sigue estos pasos: 1️⃣ Accede a Seguridad de cuenta Desde el menú lateral ingresa en: Mi cuenta → Seguridad de cuenta → Cambiar email 2️⃣ Introduce el nuevo email Escribe el nuevo ...
Reutilización del KYC en otros perfiles o mercados
Si ya tienes el proceso de verificación de identidad aprobado en un perfil o mercado de dropea y quieres comenzar a operar en otro, no tendrás que completar nuevamente toda la información desde cero. El sistema reutilizará automáticamente parte de ...
Uso de marcas registradas y réplicas
🚫 Uso de marcas registradas y réplicas En dropea está prohibido publicar, vender, promocionar o distribuir productos que utilicen sin autorización una marca registrada o reconocida. Esta política aplica tanto a proveedores como a dropshippers y ...
Horarios de operación local por países
En dropea, cada mercado trabaja utilizando el horario local del país en el que opera. Esto significa que los eventos, actualizaciones de pedidos, confirmaciones y acciones relacionadas con la operativa se muestran según la hora del país ...
Colaboradores
👥 Colaboradores: añadir usuarios y gestionar permisos La nueva sección Colaboradores de dropea permite añadir miembros de tu equipo de gestión y asignarles accesos personalizados según las funciones que necesiten realizar dentro de la plataforma. De ...
Referidos: monetiza tu comunidad
💰 ¿Qué es el sistema de referidos de dropea? El sistema de referidos de dropea te permite recomendar la plataforma a otros usuarios y generar comisiones a partir de la actividad de las personas que se registren vinculadas a ti. Desde el la sección ...
Tickets: garantías de producto, consultas generales e incidencias
Desde la sección Soporte y Chat > Tickets puedes crear y realizar el seguimiento de solicitudes relacionadas con garantías de producto, consultas generales e incidencias en la plataforma. 📌 Garantías de producto 📦 Producto dañado o no funciona: el ...
¿Qué puedes hacer con dropea en cada país?
🌍 ¿Qué puedes hacer con dropea en cada país? dropea te permite gestionar tu negocio de e-commerce o dropshipping local con diferentes opciones según el mercado en el que quieras operar. A continuación te explicamos qué funcionalidades están ...
La app de dropea no funciona
⚠️ La app de dropea no funciona Si la app de dropea deja de funcionar o no carga correctamente, es posible que se deba a un bloqueo temporal de direcciones IP de Cloudflare relacionado con los partidos de la liga española. ⚠️ ¿Por qué ocurre? Los ...
Desactivar o Eliminar cuenta
🔴 Desactivar cuenta Si deseas desactivar temporalmente tu cuenta ve a Mi cuenta > Seguridad de cuenta y haz click en SI y luego en Confirmar. ⚠️ Importante: La cuenta quedará desactivada y no podrás volver a iniciar sesión. Si deseas volver a ...
Cuenta bloqueada
🔒 Cuenta bloqueada Si al intentar realizar alguna gestión el sistema te muestra un aviso indicando que tu cuenta está bloqueada, es importante revisar primero si dropea ya se ha puesto en contacto contigo. 📩 Revisa tus canales de contacto: Verifica ...
Políticas de garantía y siniestros
🛡️ Políticas de garantía y siniestros de dropea En dropea ofrecemos asistencia en caso de compras incorrectas, productos defectuosos, incompletos o incidencias relacionadas con el transporte. 📩 ¿Cómo iniciar una solicitud? Contacta con el equipo de ...
Guía para configurar mi cuenta de dropea
🚀 ¿Dónde puedo encontrar una guía para comenzar a configurar mi cuenta de dropea? Una vez que ingreses a tu cuenta de dropshipper, encontrarás una guía con los primeros pasos para configurar tu cuenta de dropea. 📍 ¿Dónde encontrarla? La guía se ...
Error de lectura de QR con autenticador de Google
🔐 Error de lectura de QR con Autenticador de Google Si al intentar escanear el código QR en dropea el Autenticador de Google no te permite completar la configuración, normalmente el problema está relacionado con la sincronización de hora del ...
Canales oficiales de atención al cliente
📞 Canales oficiales de atención al cliente Si necesitas comunicarte con el equipo de atención al cliente de dropea, puedes hacerlo a través de los canales oficiales habilitados. ⚠️ Importante: Para una mejor gestión de tu consulta, utiliza siempre ...
FAQ Dropshipper
❓ Preguntas frecuentes sobre dropea Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre cómo operar con dropea, el servicio COD, stock propio, envíos, incidencias y conexión con Shopify. 💡 ¿Quiero ser dropshipper con mi propio ...
¿Qué es dropea?
🚀 ¿Qué es dropea? dropea es una plataforma que conecta a proveedores con inventario disponible y dropshippers que desean comercializar productos sin necesidad de comprar stock ni gestionar la logística. Nuestro objetivo es facilitar la comunicación, ...
Días y horarios de atención
🕒 Días y horarios de atención al cliente Los horarios de atención de Dropea están sujetos a los cambios horarios que se realizan en España durante los meses de marzo y octubre de cada año. 🌺☀️ Horario primavera - verano 📅 Lunes a viernes: de 11:00 ...
¿Cuál es mi ID de dropshipper?
🆔 ¿Dónde puedo ver mi ID de dropshipper? Puedes consultar tu ID de dropshipper directamente desde el panel de Dropea. 📍 Ubicación Dirígete al menú principal de la plataforma y localiza la esquina inferior izquierda de la pantalla. Allí encontrarás ...
Tarifas de envio, fulfill, comisión COD y devolución
Todas las tarifas disponibles para pueden consultarse directamente desde la plataforma. 📍 Ruta de acceso: Desde el lateral izquierdo del panel > Tarifas 📦 ¿Qué información encontrarás en esta sección? 🧮 Simulador de pedidos 🚚 Tarifas según ...
Transportistas y servicios de envío
En dropea puedes elegir el servicio de envío que mejor se adapte a tu modelo de negocio. Los transportistas y servicios disponibles dependen del país desde el que se gestionen tus pedidos. Cada servicio tiene un coste diferente y lo puedes consultar ...
Cobertura de envío por países
dropea trabaja con diferentes mercados y almacenes locales. La cobertura y los tiempos de entrega dependen del país desde donde se gestione el pedido. 💡 Importante: Antes de vender en un país, revisa las zonas disponibles para configurar ...
¿Cómo me registro?
¿Cómo me registro? 🧭 Paso a paso 1. Acceder a la plataforma Ingresa a: https://v2.app.dropea.com/ Luego haz click en “Registrarte Ahora”. 2. Configuración inicial Completa las siguientes opciones: Mercado en el que vas a operar Perfil dentro de la ...