❓ Preguntas frecuentes sobre dropea
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre cómo operar con dropea, el servicio COD, stock propio, envíos, incidencias y conexión con Shopify.
💡 ¿Quiero ser dropshipper con mi propio stock, puedo?
Sí, claro. Puedes tener un doble rol (dropshipper y proveedor) y gestionarlo todo desde una misma cuenta.
📌 Además:
Si lo deseas, puedes privatizar tu stock de para que solo tú puedas tener acceso a él.
💡 ¿Puedo enviarles mi stock?
Sí, puedes enviar tu stock a nuestros almacenes de fulfillment.
💡 Quiero hacer pedidos rápidos con contra reembolso, ¿me podéis dar más información sobre vuestro servicio COD?
Para conocer todas las tarifas, deberás registrarte como dropshipper.
🚚 Tiempo de entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 24 h.
👉 Registro
💡 ¿Los precios son con IVA?
Los precios se muestran sin IVA. Luego, la aplicación del IVA dependerá de las reglas impositivas según la localización del proveedor y del comprador final.
👉 Más información aquí
💡 ¿Trabajáis con COD solo en España?
No. Actualmente trabajamos con COD en España, Portugal e Italia.
🌍 Próximamente:
En breve estará disponible en varios países más.
💡 ¿Dropea tiene coste de suscripción o mensualidad?
No. dropea es gratuito y no tiene coste de suscripción mensual.
✅ Solo pagas por uso:
Únicamente pagarás por cada pedido gestionado.
💡 ¿Hay algún tipo de condición para operar, como un mínimo de órdenes?
No. Puedes vender 1 pedido o 1000 pedidos. No existe un mínimo obligatorio de órdenes.
💡 Las llamadas para confirmar pedido, ¿también las gestionáis vosotros?
No. Las llamadas para confirmar pedidos y la gestión de incidencias deben ser realizadas por ti desde el panel de dropea.
💡 ¿Puedo confirmar los pedidos de manera masiva dentro de la plataforma?
Sí. Puedes confirmar pedidos de forma masiva desde la plataforma de dropea.
💡 Tú decides:
Puedes confirmar los pedidos de forma masiva o llamar previamente a tus clientes antes de confirmarlos.
💡 ¿El cliente tiene la posibilidad de elegir hora de entrega?
No. El cliente no puede elegir una hora exacta de entrega.
- 🚚 TIPSA servicio 24: horario habitual de entrega de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
- 🚛 GLS entrega 24H: horario habitual de entrega de 09:00 a 19:00.
- 🚚CTT 24 horas: horario habitual de entrega de 09:00 a 19:00.
Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, podrás gestionar la incidencia desde el panel de dropea para coordinar una nueva visita.
⚠️ Sobre las franjas horarias:
En pedidos gestionados con TIPSA, es posible sugerir una franja horaria de entrega si la distancia entre la agencia y la dirección del cliente no supera los 15 km.
En pedidos gestionados con GLS y CTT es posible sugerir una franja horaria de entrega.
En todos los casos, la franja horaria de preferencia es solo una sugerencia y queda sujeta a la organización por zonas de la empresa de reparto.
💡 ¿El repartidor vuelve a hacer otro intento de entrega si no logra dar con el cliente?
Sí. En general, las empresas de reparto realizan más de un intento de entrega.
- 🚚 TIPSA: realiza 2 intentos de entrega, salvo que el cliente rechace el pedido en el primer intento.
- 🚛 GLS: realiza 2 intentos de entrega salvo que el cliente rechace el pedido en el primer intento.
- 🚚CTT: realiza 2 intentos de entrega salvo que el cliente rechace el pedido en el primer intento.
Si el pedido entra en incidencia, podrás gestionarlo desde dropea.
💡 ¿Recibiré notificaciones de incidencias para poder gestionarlas?
Sí. Podrás ver y gestionar las incidencias desde el área de incidencias de tu panel.
🛠️ ¿Qué puedes hacer?
Puedes solicitar una nueva entrega en una fecha u horario sugerido, indicar un cambio en la dirección de entrega u otras acciones disponibles según el caso.
Gestionar correctamente las incidencias ayuda a mejorar la tasa de entregas.
💡 ¿Tenéis una app para conectar vuestro sistema a Shopify?
Sí. Para conectar dropea con Shopify, deberás instalar la app correspondiente dentro de Shopify.
Todo el proceso está explicado durante el onboarding.
💡 ¿Qué tasa de entregas estáis teniendo?
La tasa de entrega puede variar según el producto, el cliente y la gestión de incidencias.
📊 Referencia general:
Suele estar alrededor del 80%.
El porcentaje restante dependerá, entre otros factores, de si se gestionan correctamente las incidencias y del tipo de producto vendido.
💡 ¿Tenéis capacidad para 500 pedidos diarios?
Sí, claro. dropea tiene capacidad para gestionar 500 pedidos diarios y muchos más.