Incidencias
Modificar la agencia destino de un pedido con incidencia
🏢 Modificar la agencia destino de un pedido en incidencia Si el cliente desea recoger el pedido en otra agencia, es posible solicitar una recanalización a una nueva agencia. 📌 Condición necesaria: La nueva agencia debe pertenecer a la misma empresa ...
Modificar o anular el reembolso de un pedido
🔄 Modificar o anular el reembolso de un pedido Si necesitas modificar o anular el reembolso de un pedido, el proceso dependerá del estado en el que se encuentre. ⚠️ Importante: Si el pedido está en incidencia, debes solicitar el cambio del importe ...
El pedido tuvo una incidencia, ¿cómo puedo solicitar un nuevo intento de entrega?
🚚 El pedido tuvo una incidencia, ¿cómo puedo solicitar un nuevo intento de entrega? Si un pedido ha entrado en incidencia y deseas solicitar un nuevo intento de entrega, primero debes contactar con el cliente y confirmar que estará disponible para ...
Tips para gestionar y resolver incidencias de GLS
Tips para gestionar incidencias 📢 Si eres un dropshipper y quieres gestionar tus incidencias de forma efectiva, desde dropea te vamos a dar algunas recomendaciones que nos han funcionado para que las puedas gestionar. 👌 La primera recomendación que ...
Tips para gestionar y resolver incidencias de TIPSA
Tips para gestionar incidencias 📢 Si eres un dropshipper y quieres gestionar tus incidencias de forma efectiva, desde dropea te vamos a dar algunas recomendaciones que nos han funcionado para que las puedas gestionar. 👌 La primera recomendación que ...
Estados de un envío en incidencia
? AUSENTE El cliente no estaba en el domicilio al momento de la entrega o la dirección de entrega pertenece a un local comercial que se encontraba cerrado al momento de la entrega. ? DEVOLVER A ORIGEN El cliente no acepta/rechaza la mercancía. Es ...