Quando você faz uma venda através do dropea, é uma transação de atacado.
Se o produto não atender às expectativas do cliente, você será responsável por fornecer suporte e, portanto, a decisão de aceitar a devolução é sua. A Dropea não aceita devoluções por não conformidade.
Se você prosseguir com isso, deverá fornecer ao cliente seu endereço de entrega para a devolução do produto e emitir o reembolso correspondente.
Devolução de produto com defeito/errado ou pedido incompleto
Caso, após o recebimento do pedido, o cliente informe que o produto chegou com defeito ou incorreto, ou que recebeu um pedido incompleto, você deverá preencher o
formulário de garantia da Dropea para que o departamento do fornecedor possa analisar o caso.
Observe que se tiverem passado mais de sete (7) dias corridos desde a data de recebimento do pedido, sua reclamação não será atendida e a resolução recairá sobre você.
Se esta for a primeira vez que você preenche o Formulário de Garantia Dropea, reserve um tempo para ler a explicação:
Formulário de Garantia Dropea e Como Preenchê-lo Corretamente e preencha-o exatamente como indicado, sem omitir nenhum campo e fornecendo todas as informações solicitadas
, sem exceção .
Evite atrasos no processo devido à falta de informações no formulário .