Alterar a agĂȘncia de destino de um pedido com problema

Alterar a agĂȘncia de destino de um pedido com problema

🏱 Modificar a agĂȘncia de destino de um pedido em caso de incidente

Caso o cliente deseje retirar o pedido em outra agĂȘncia, Ă© possĂ­vel solicitar o redirecionamento para a nova agĂȘncia.

📌 Condição necessária:
A nova agĂȘncia deve pertencer Ă  mesma empresa de transporte e estar disponĂ­vel para receber o pedido.

đŸ“© Como solicitar?

Essa solicitação deve ser feita através da equipe de atendimento ao cliente da Dropea.

⚠ Importante:
O redirecionamento acarreta um custo adicional, pois Ă© necessĂĄrio reimprimir a etiqueta do pedido e entregĂĄ-la Ă  agĂȘncia responsĂĄvel pela entrega na ĂĄrea.

⏳ Tempo de processamento

A recanalização pode levar atĂ© 48 horas Ășteis para ser concluĂ­da.

💡 Recomendação:
Informe ao cliente que, dentro das prĂłximas 48 horas Ășteis , o pedido deverĂĄ estar disponĂ­vel ou chegar Ă  nova agĂȘncia indicada.

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