Incidents
Modifier l'agence de destination d'une commande présentant un problème
🏢 Modifier l'agence destinataire d'une commande dans le cadre d'un incident Si le client souhaite retirer sa commande dans une autre agence, il peut demander un réacheminement vers une nouvelle agence. 📌 Condition nécessaire : La nouvelle agence ...
Modifier ou annuler un remboursement de commande
🔄 Modifier ou annuler un remboursement de commande Si vous devez modifier ou annuler un remboursement concernant une commande, la procédure dépendra du statut de la commande. ⚠️ Important : Si votre commande rencontre un problème, vous devez ...
Il y a eu un problème avec ma commande, comment puis-je demander une nouvelle tentative de livraison ?
🚚 Il y a eu un problème avec ma commande, comment puis-je demander une nouvelle tentative de livraison ? Si une commande rencontre un problème et que vous souhaitez demander une nouvelle tentative de livraison, vous devez d'abord contacter le client ...
Statut d'un envoi en incident
? ABSENT Le client n'était pas présent à son domicile au moment de la livraison ou l'adresse de livraison appartient à un établissement commercial qui était fermé au moment de la livraison. ? RETOUR À L'ORIGINE Le client refuse/rejette la ...
Conseils pour la gestion et la résolution des incidents TIPSA
Conseils pour la gestion des incidents 📢 Si vous êtes dropshipper et que vous souhaitez gérer efficacement vos problèmes, chez Dropea, nous allons vous donner quelques recommandations qui ont fonctionné pour nous afin que vous puissiez les gérer. 👌 ...
Conseils pour gérer et résoudre les problèmes GLS
Conseils pour la gestion des incidents 📢 Si vous êtes dropshipper et que vous souhaitez gérer efficacement vos problèmes, chez Dropea, nous allons vous donner quelques recommandations qui ont fonctionné pour nous afin que vous puissiez les gérer. 👌 ...