Canales oficiales de atención al cliente
Cualquiera sea el medio que escogas para comunicarte con nosotros y canalizar tus consultas, debes utilizar siempre el mismo ya que no está permitido utilizar más de uno.
Chat de la plataforma 💬
Lo puedes encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla 🔽
Al inicio te solicitará que indiques tu correo electrónico, te atenderá el drobot e intentará ayudarte con tu consulta, pero si no logra resolverla puedes solicitar hablar con un agente humano 🔽
Whatsapp 📱
Este es el WhatsApp de atención al cliente de dropea +16066530924 (solo mensajes por escrito, no llamadas ni audios)
Correo electrónico 📧
soporte@dropea.com
Días y horarios de atención al cliente 🗓️⏰
Los días y horarios de atención al cliente en dropea están sujetos a los cambios de hora que se realizan en España durante los meses de marzo y octubre de cada año:
Horario primavera-verano 🌺☀️: lunes a viernes de 11 a 21 y sábados de 14 a 18 (hora española)
Horario otoño-invierno 🍂❄️: lunes a viernes de 10 a 20 y sábados de 13 a 17 (hora española)
Chat de la plataforma: si te comunicas fuera del horario de atención el drobot intentará a ayudarte a resolver la consulta, pero no podrás hablar con un agente humano hasta que estemos en línea nuevamente ☺️. En estos casos recomendamos enviar tu consulta al correo soporte@dropea.com o comunicarse dentro de los días y horarios disponibles para la atención por este medio 🤗.
Whatsapp y correo electrónico: si te comunicas fuera de los horarios de atención tu consulta será atendida en cuanto estemos disponibles nuevamente 🤗.
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