Canales oficiales de atención al cliente
📞 Caales oficiales de atención al cliente
Si necesitas comunicarte con el equipo de atención al cliente de dropea, puedes hacerlo a través de los canales oficiales habilitados.
⚠️ Importante:
Para una mejor gestión de tu consulta, utiliza siempre un único canal de contacto.
No está permitido contactar por más de un medio al mismo tiempo.
Para una mejor gestión de tu consulta, utiliza siempre un único canal de contacto.
No está permitido contactar por más de un medio al mismo tiempo.
💬 Chat de la plataforma
Puedes encontrar el chat en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Al iniciar la conversación te atenderá drobot, quien intentará ayudarte con tu consulta.
🤖 ¿Y si drobot no resuelve mi consulta?
Si drobot no logra ayudarte, podrás solicitar hablar con un agente humano dentro del horario de atención.
Si drobot no logra ayudarte, podrás solicitar hablar con un agente humano dentro del horario de atención.
También puedes contactar con atención al cliente por WhatsApp:
📲 WhatsApp de soporte:
+1 606 653 0924
Solo se reciben mensajes por escrito. No se atienden llamadas ni audios.
+1 606 653 0924
Solo se reciben mensajes por escrito. No se atienden llamadas ni audios.
📧 Correo electrónico
Puedes enviar tu consulta por correo electrónico a:
📩 Email de soporte:
soporte@dropea.com
soporte@dropea.com
🗓️⏰ Días y horarios de atención
Los días y horarios de atención al cliente están sujetos a los cambios de hora que se realizan en España durante los meses de marzo y octubre de cada año.
🌺☀️ Horario primavera-verano:
Lunes a viernes de 11:00 a 21:00 y sábados de 14:00 a 18:00 — hora España.
Lunes a viernes de 11:00 a 21:00 y sábados de 14:00 a 18:00 — hora España.
🍂❄️ Horario otoño-invierno:
Lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábados de 13:00 a 17:00 — hora España.
Lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábados de 13:00 a 17:00 — hora España.
🕐 ¿Qué ocurre si escribo fuera del horario de atención?
💬 Chat de la plataforma:
Si te comunicas fuera del horario de atención, drobot intentará ayudarte a resolver la consulta, pero no podrás hablar con un agente humano hasta que el equipo vuelva a estar en línea.
En estos casos, recomendamos enviar tu consulta al correo soporte@dropea.com o comunicarte nuevamente dentro del horario disponible.
Si te comunicas fuera del horario de atención, drobot intentará ayudarte a resolver la consulta, pero no podrás hablar con un agente humano hasta que el equipo vuelva a estar en línea.
En estos casos, recomendamos enviar tu consulta al correo soporte@dropea.com o comunicarte nuevamente dentro del horario disponible.
📱📧 WhatsApp y correo electrónico:
Si escribes fuera del horario de atención, tu consulta será revisada y respondida cuando el equipo esté disponible nuevamente 🤗.
Si escribes fuera del horario de atención, tu consulta será revisada y respondida cuando el equipo esté disponible nuevamente 🤗.
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