Quando si effettua una vendita tramite dropea, si tratta di una transazione all'ingrosso.
Se il prodotto non soddisfa le aspettative del cliente, sei responsabile di fornire assistenza e, pertanto, la decisione di accettare un reso spetta a te. Dropea non gestisce i resi per non conformità.
Se si procede in questo modo, è necessario fornire al cliente l'indirizzo di spedizione per la restituzione del prodotto ed emettere il rimborso corrispondente.
Reso per prodotto difettoso/sbagliato o ordine incompleto
Se, dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente ti comunica che il prodotto è arrivato difettoso o errato, oppure che ha ricevuto un ordine incompleto, devi compilare il
modulo di garanzia Dropea affinché il reparto fornitore possa esaminare il caso.
Si prega di notare che se sono trascorsi più di sette (7) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, il reclamo non verrà preso in considerazione e la risoluzione spetterà a voi.
Se è la prima volta che compili il Modulo di Garanzia Dropea, ti preghiamo di leggere attentamente la spiegazione:
Modulo di Garanzia Dropea e come compilarlo correttamente e di compilarlo esattamente come indicato, senza omettere alcun campo e fornendo tutte le informazioni richieste
senza eccezioni .
Evita ritardi nel processo dovuti a informazioni mancanti nel modulo .