Status de uma remessa em incidente

Status de uma remessa em incidente

🏠 AUSENTE
O cliente não estava em casa no momento da entrega ou o endereço de entrega pertence a um estabelecimento comercial que estava fechado no momento da entrega.

🤚 RETORNAR À ORIGEM
O cliente não aceita/rejeita a mercadoria. Isso é semelhante a "Não aceita mercadoria" e é tratado da mesma forma.

🏡 ENDEREÇO INCORRETO OU DADOS AUSENTES
O cliente digitou o endereço incorretamente ou esqueceu de incluir alguma informação.

🚫 NÃO ACEITA MERCADORIAS
O cliente não aceita/rejeita a mercadoria, seja pelo preço, por não ser o que ele esperava, ou por outros motivos.

❌ OUTROS
Pode haver vários motivos, mas os mais comuns são:
  1. Roteamento incorreto: O código postal do endereço fornecido pelo cliente está incorreto e, portanto, a remessa chega à agência de destino errada.
  2. Feriado local: É feriado na área de entrega e o pedido não pode ser entregue na data solicitada.
  3. Classificado incorretamente: A transportadora está informando que houve um erro na classificação do pedido durante o transporte até a agência de destino e que sua entrega pode ser atrasada por esse motivo.
🚧 PRODUTOS PERDIDOS
O pedido foi perdido.

☑️ SOLUÇÃO FACILITADA
O cliente final resolveu o problema no site ou aplicativo da empresa de entrega.
  1. Entrega adiada pelo destinatário
  2. Entrega agendada em outro endereço
⏰ AGUARDANDO MERCADORIAS
É um formulário administrativo usado pela transportadora quando um pedido não é entregue nas primeiras 24 horas. Eles o utilizam para indicar que o pedido ainda não chegou à agência de destino.

🏣 RETIRE NA DELEGAÇÃO
A transportadora combinou com o cliente a retirada do pedido na agência, ou o cliente indicou isso pelo site ou aplicativo da transportadora.

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