TIPSA
🚫 NAM (não aceita mercadorias)
Este incidente ocorre quando o cliente não aceita a mercadoria, seja pelo preço, por não ser o que esperava ou por outros motivos.
🤚 DO (retorno à origem)
Este incidente ocorre quando o entregador informa que o cliente rejeitou a encomenda. É como um NAM e é tratado da mesma forma.
🙅♂️ FE (falha na emissão) ou EXM (mercadoria perdida)
1. Isso pode ser devido a um problema administrativo com a Tipsa (e este é o motivo mais comum) para pedidos que estão fora do ar há 24 horas e não foram entregues. Nesse caso, você não precisa tomar nenhuma providência, pois geralmente se resolve sozinho.
2. Ou pode ser porque o pedido está realmente faltando, ou seja, por algum motivo ele não está sendo entregue no prazo (devido a problemas no caminho ou porque ele foi perdido, etc.). Há vários motivos pelos quais ele pode estar faltando.
⏲️ AS (ausente)
Isso significa que o cliente não estava em casa no momento da entrega.
🚗 RD (retirada na agência)
Isso significa que o cliente retira seu pedido na agência mais próxima, de acordo com seu código postal.
🏡 DI (direção errada)
Isso significa que o cliente digitou o endereço incorretamente.
🗓️ EAD (entrega diferida pelo destinatário)
Isso significa que o destinatário adiou a entrega para outro dia.
📋 FD (dados ausentes)
Isso é como o endereço errado, mesmo procedimento.
🔒 Fechado
Isto é como o ausente, só que pode ser um lugar público.
🏠 MC (Canalizado incorretamente)
Isso significa que o código postal do endereço fornecido pelo cliente está incorreto e, portanto, a remessa é enviada para a agência errada.
❎ MCC (Classificado Errado)
O Tipsa está simplesmente relatando que o motivo do incidente foi marcado incorretamente; você não precisa tomar nenhuma providência. Eles geralmente colocam isso depois de outro incidente para indicar que classificaram o motivo incorretamente. Isso funciona como uma correção.
GLS
Código 2
⛈️ Clima : a remessa não pôde ser entregue devido ao mau tempo
Código 8
Classificação de plataforma (mal canalizada) :
Código 9
⏰ Ausente : o destinatário não está em casa no momento da entrega
Código 10
🚫 Não aceita envio : pedido rejeitado pelo destinatário
Código 11
❌ Não aceita pagamento devido e/ou reembolso : pedido rejeitado pelo destinatário
Código 12
🏠 Dados ausentes : O endereço do pedido está incompleto.
Código 13
🏘️ Endereço incorreto : O endereço do pedido está incorreto.
Código 15
⏰ Segunda Ausência : O destinatário não está em casa no momento da segunda tentativa de entrega.
Código 18
🚧🚚 Atraso na rota nacional : entrega do pedido está atrasada devido ao trânsito
Código 21
📦 Danificado : remessa danificada
Código 29
🏠❌ Mal documentado : população ou código postal incorretos
Código 45
💶 Sem dinheiro : o destinatário não tem dinheiro para pagar o pedido
Código 48
🚧🚚 Sem link : atraso no trânsito
Código 81
🔂 Solução fornecida pelo cliente : o cliente combinou uma nova entrega com o entregador
Código 93
⚠️ Força maior : o pedido não pôde ser entregue devido a restrições na área
Código 96
🗓️ Solução facilitada para o destinatário : o destinatário concordou com a entrega para outro dia