Status de uma remessa em incidente

Status de uma remessa em incidente

🏠 AUSENTE
O cliente não estava em casa no momento da entrega ou o endereço de entrega pertence a um estabelecimento comercial que estava fechado no momento da entrega.

🤚 RETORNAR À ORIGEM
O cliente não aceita/rejeita a mercadoria. Isso é semelhante a "Não aceita mercadoria" e é tratado da mesma forma.

🏡 ENDEREÇO INCORRETO OU DADOS AUSENTES
O cliente digitou o endereço incorretamente ou esqueceu de incluir alguma informação.

🚫 NÃO ACEITA MERCADORIAS
O cliente não aceita/rejeita a mercadoria, seja pelo preço, por não ser o que ele esperava, ou por outros motivos.

❌ OUTROS
Pode haver vários motivos, mas os mais comuns são:
  1. Roteamento incorreto: O código postal do endereço fornecido pelo cliente está incorreto e, portanto, a remessa chega à agência de destino errada.
  2. Feriado local: É feriado na área de entrega e o pedido não pode ser entregue na data solicitada.
  3. Classificado incorretamente: A transportadora está informando que houve um erro na classificação do pedido durante o transporte até a agência de destino e que sua entrega pode ser atrasada por esse motivo.
🚧 PRODUTOS PERDIDOS
O pedido foi perdido.

☑️ SOLUÇÃO FACILITADA
O cliente final resolveu o problema no site ou aplicativo da empresa de entrega.
  1. Entrega adiada pelo destinatário
  2. Entrega agendada em outro endereço
⏰ AGUARDANDO MERCADORIAS
É um formulário administrativo usado pela transportadora quando um pedido não é entregue nas primeiras 24 horas. Eles o utilizam para indicar que o pedido ainda não chegou à agência de destino.

🏣 RETIRE NA DELEGAÇÃO
A transportadora combinou com o cliente a retirada do pedido na agência, ou o cliente indicou isso pelo site ou aplicativo da transportadora.

    • Related Articles

    • Dicas para gerenciar e resolver incidentes de GLS

      Dicas para gerenciar incidentes ? Se você é um dropshipper e quer gerenciar seus problemas de forma eficaz, na Dropea daremos algumas recomendações que funcionaram para você, para que você possa gerenciá-los. ? A primeira recomendação que podemos ...

    • 6. Gerencie seus incidentes

      1. Acesse a seção de incidentes 2. Você verá que há várias abas : a) A aba “Todos” exibe todos os incidentes (a soma de todas as abas) Importante: As únicas abas das quais você pode contribuir com uma solução são: Resolução Pendente , Resolução ...

    • Erro de tag Dropea_ em pedidos do Shopify

      Etiqueta dropea_error A tag dropea_error nos pedidos do Shopify serve para indicar que, por algum motivo, o dropea não conseguiu migrar o pedido para a plataforma. Este rótulo só aparece se o produto estiver vinculado corretamente ao Dropea. ...

    • Como criar uma oferta de quantidade no Release?

      1. Acesse o app Release na Shopify. Clique em "Sales Booster" e depois em "Ofertas por Quantidade". 2. Clique no botão "Adicionar oferta" 3. Configure sua oferta: dê um nome a ela (este nome será visível apenas para você e servirá para ...

    • Como posso enviar todos os pedidos com uma caixa?

      Existem alguns fornecedores de dropea que têm o produto "caixa" ou "caixa de remessa" hospedado no catálogo com uma ID individual. Por exemplo: a caixa do fornecedor 38 tem o id 11913 e a caixa do fornecedor 11 tem o id 11893 ? Se quiser que todos ...