Pedidos não exibidos no dropea
Filtros ativos
Se você não consegue ver seus pedidos no Dropea, limpe todos os filtros que você definiu na seção de pedidos e eles deverão aparecer.
Por padrão, o Dropea sempre mostrará os pedidos dos últimos 7 dias, mas se você tocar no filtro de data (ou qualquer outro filtro) e não limpá-lo, isso impedirá que você veja novos pedidos assim que eles chegarem.
Vinculação incorreta do produto
Se depois de vincular o produto à sua loja Shopify você não conseguir ver seus pedidos no Dropea, significa que a vinculação não foi feita corretamente.
Você pode resolver esse problema em três etapas simples:
Etapa 1: desvincule o produto da seção Lojas do painel do Dropea, seguindo as etapas do tutorial: Como desvinculo um produto da minha loja?
Observação : se você vinculou seu produto com sucesso (mesmo que esteja incorreto), ele aparecerá na lista de produtos sincronizados na seção Lojas. Você pode encontrá-lo pelo ID ou nome do produto no Shopify. Se não aparecer lá, a vinculação ainda não foi concluída .
Etapa 2: Revincule o produto corretamente, seguindo os passos do guia: Adicione os produtos que deseja vender à sua loja
Etapa 3: Reenvie pedidos pendentes da Shopify seguindo as etapas do tutorial: Como reenvio um pedido da Shopify para a Dropea?
Importante : Se após o reenvio dos seus pedidos você ainda não os vir no Dropea, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda para resolver o problema.
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