🧭GLS Itália: Erro ao validar endereços
❓ Por que esse erro ocorre?
A GLS Itália é particularmente rigorosa com a validação de endereços. Sempre que uma remessa é gerada, o sistema GLS verifica o endereço do destinatário em seu próprio banco de dados . Se detectar que algum campo não corresponde exatamente — por exemplo, o número da rua , o formato do nome da rua ou alguma abreviação — o pedido não será processado e será marcado como um erro .
🧩 Importante:
Mesmo que o endereço apareça correto no Google Maps ou na ordem original, o GLS ainda poderá rejeitá-lo se não corresponder ao seu formato interno.
⚠️ Exemplo de um caso comum
- Endereço informado no pedido: Nontolana numero110n
- GLS retorna erro: endereço inválido.
- Após análise, descobre-se que o número ou formato não corresponde exatamente ao esperado pelo GLS (o endereço válido é Via Nonatola, 110, mas Nontolana 110 foi inserido e o validador o aceitou)
- Resultado: O pedido não é processado e é bloqueado.
🧰 Solução: Validação automática de endereços em tempo real
Incluímos um recurso que permite que você verifique e corrija dados diretamente do sistema , antes de reenviar o pedido.
Esta ferramenta inclui:
- Um botão para retornar o pedido ao status “Pendente” .
- Um campo editável para modificar o endereço.
- Um botão “Verificar endereço em tempo real” , que valida o endereço no banco de dados GLS.
🪜 Como resolver o erro passo a passo
- Abra o pedido com erro: localize o pedido na coluna "Erro e Revisão" do módulo Pedidos . Abra-o clicando no ícone de olho.
- Alterar o status para "Pendente": Use o botão amarelo "Retornar para Pendente" . Isso permitirá que você edite os detalhes da remessa.
Editar o endereço do destinatário: Verifique especialmente:
- Número da rua
- Nome da estrada (certifique-se de que não contém outras abreviações além de GLS)
- Código postal e cidade (somente para confirmação)
- Verifique o endereço em tempo real: Clique no botão "Verificar Endereço" . Uma janela será aberta, indicando se o endereço é válido ou não, com base no banco de dados do GLS.
- Corrija se necessário: Se o sistema indicar que não é válido , modifique os campos até que apareça como correto .
- Salvar alterações: Após o endereço ser aceito, salve as alterações no pedido. O sistema processará o pedido normalmente.
- Confirme o status final: Verifique se o pedido passou de pendente para confirmado . Se já estiver confirmado, o problema está resolvido ✅.
💡 Dicas úteis
- Sempre verifique o endereço no Google Maps antes de inseri-lo, mas esteja ciente de que o GLS pode usar um formato diferente .
- Em caso de dúvida, tente variações diferentes do número ou formato.
- Se o erro persistir após várias tentativas, entre em contato com o suporte para revisar a validação automática.
✅ Resultado final esperado
Depois que o endereço for corrigido e validado corretamente:
- O pedido vai para o status “Confirmado” .
- Enviado para GLS sem erros.
- Não há necessidade de repetir o processo manualmente.