Formulário de garantia + instruções para preenchê-lo corretamente.

Formulário de garantia + instruções para preenchê-lo corretamente.

📝 Formulário de Garantia Dropea

Utilize este formulário para reportar problemas como produtos defeituosos ou incorretos, ou pedidos incompletos.

🔗 Acesse o formulário aqui: https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs

✍️ Como devo preenchê-lo?

🔢 Passo 1

Preencha todos os campos com as informações solicitadas:

⚠️ Importante: As informações solicitadas podem variar dependendo do ID do fornecedor que você inserir, pois cada fornecedor tem requisitos específicos para lidar com garantias.

⚠️ Requisito fundamental: Você precisa ter uma imagem da embalagem e do seu rótulo.

📸 Caso o cliente não possua esta imagem, por favor, indique isso no motivo da reclamação e anexe outra imagem para que possamos prosseguir com o processo.


📌 Passo 2

Selecione o motivo da reclamação:

  • Produto defeituoso ou quebrado
  • Escassez de produto
  • Produto incorreto

📤 Passo 3

Após preencher todos os campos, clique em “Enviar” para enviar o formulário.

O caso será encaminhado à área de fornecedores e permanecerá em análise.


📞 Passo 4

O departamento de fornecedores analisará o caso e, assim que resolvido, a equipe de garantia entrará em contato com você via WhatsApp para informar o resultado.

Observe que a resolução pode levar até 7 (sete) dias úteis após o envio do formulário.

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