Formulário de Garantia Dropea e Como Preenchê-lo Corretamente
Formulário de Garantia Dropea
Acesse o formulário clicando no link a seguir: https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs
Como você deve preenchê-lo?
1. Preencha cada campo com todas as informações necessárias: ID do pedido no dropea, ID do seu dropshipper , data de entrega do pedido, ID do fornecedor (se você não sabe qual é o ID do fornecedor, pode verificar este documento) para ver onde encontrá-lo)
Dependendo do ID do fornecedor inserido no campo "ID do Fornecedor", as informações solicitadas sobre o pedido serão alteradas. Por exemplo, se você inserir o ID 38, as informações solicitadas serão diferentes das que seriam se você inserisse o ID 4. Isso ocorre porque cada fornecedor tem seus próprios requisitos de informação para prosseguir com a resolução da garantia.
É muito importante que você tenha uma imagem da embalagem e do rótulo para que o fornecedor possa prosseguir com a avaliação do caso. Se, por algum motivo, o cliente não a tiver mais e não puder enviá-la, você deverá esclarecer isso no motivo da reclamação e adicionar outra imagem no lugar para que possamos continuar enviando as informações.
2. Em qualquer caso, você deve selecionar uma opção para indicar o motivo da reclamação: garantia por quebra (isso também inclui produto defeituoso), produto faltante ou produto incorreto.
3. Após preencher todas as informações, clique no botão Enviar. O formulário será enviado para a área do fornecedor e ficará pendente de análise.
4. O caso será analisado pelo departamento do fornecedor e, quando uma resolução for alcançada, uma pessoa do departamento de garantia entrará em contato com você via WhatsApp para informá-lo.
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