O que são reservas de carteira e como elas funcionam?
O que são reservas?
Reservas são o valor que reservamos temporariamente na sua carteira para cada novo pedido que você confirmar, até que ele seja entregue ou rejeitado, para cobrir os custos de envio e devolução. Se não houver fundos ou saldo suficientes para cobrir as reservas, você não poderá confirmar os pedidos. Esse valor é subtraído dos seus fundos disponíveis.
Pedidos com pagamento na entrega
Ao confirmar um pedido de pagamento na entrega, você verá que a carteira reserva o frete e o atendimento x2 dos fundos disponíveis (ou do crédito inicial de € 300 armazenado nas reservas , se você estiver apenas começando): frete e atendimento de ida e volta.
Por exemplo : se o pedido indicar que o envio custa € 3,50 e o processamento € 1, então quando você confirmar o pedido a carteira reservará € 9: € 7 (€ 3,50 x 2) + € 2 (€ 1 processamento x 2)
Quando o pedido for entregue, o valor reservado para envio e processamento será liberado da carteira . Dessa forma, o valor fica disponível para reservas futuras.
Se você quiser saber a reserva de cada pedido, você pode verificá-la na aba "Reservas" da carteira , coluna "Valor" .
Pedidos pagos antecipadamente (cartão, Paypal, etc.)
Cada vez que você confirma um pedido pago , a carteira reserva o valor total do pedido dos fundos disponíveis . Isso inclui: custo do produto + frete de saída + processamento de saída + impostos, se aplicável.
Por exemplo : se o pedido indicar que o produto custa € 3, o frete custa € 3,50 e o processamento custa € 1, quando você confirmar a carteira reservará € 7,50 + impostos: € 3 pelo produto + € 3,50 para frete só de ida + € 1 para processamento só de ida.
Se você não tiver fundos suficientes disponíveis na carteira para processar a reserva, não será possível confirmar o pedido. Nesse caso, você precisará fazer uma transferência do valor total e aguardar o crédito na sua carteira .
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