TIPSA
🚫 NAM (non accetta merce)
Questo incidente si verifica quando il cliente non accetta la merce, a causa del prezzo, perché non è quella che si aspettava o per altri motivi.
🤚 DO (ritorno all'origine)
Questo incidente si verifica quando il fattorino dice che il cliente ha rifiutato il pacco. È come un NAM e viene gestito allo stesso modo.
🙅♂️ FE (mancata emissione) o EXM (merce smarrita)
1. Questo potrebbe essere dovuto a un problema amministrativo con Tipsa (e questo è il motivo più comune) per gli ordini in uscita da 24 ore e non ancora consegnati. In questo caso, non è necessario intraprendere alcuna azione, poiché di solito si risolve da solo.
2. Oppure potrebbe essere perché l'ordine è effettivamente mancante, ovvero per qualche motivo non viene consegnato in tempo (a causa di problemi lungo il percorso o perché è stato smarrito, ecc.). Le ragioni per cui potrebbe mancare sono diverse.
⏲️ AS (assente)
Ciò significa che il cliente non era in casa al momento della consegna.
🚗 RD (ritiro in filiale)
Ciò significa che il cliente ritira il suo ordine presso la filiale più vicina in base al suo codice postale.
🏡 DI (direzione sbagliata)
Ciò significa che il cliente ha inserito il suo indirizzo in modo errato.
🗓️ EAD (consegna differita da parte del destinatario)
Ciò significa che il destinatario ha posticipato la consegna a un altro giorno.
📋 FD (dati mancanti)
Questo è come quello dell'indirizzo sbagliato, stessa procedura.
🔒 Chiuso
È come quello assente, solo che potrebbe essere un luogo pubblico.
🏠 MC (Miscanalato)
Ciò significa che il codice postale dell'indirizzo fornito dal cliente non è corretto e pertanto la spedizione viene inviata all'agenzia sbagliata.
❎ MCC (classificato erroneamente)
Tipsa segnala semplicemente che il motivo dell'incidente è stato erroneamente indicato; non è necessario intraprendere alcuna azione. Di solito lo segnalano dopo un altro incidente per indicare che hanno classificato erroneamente il motivo. Funziona come una correzione.
GLS
Codice 2
⛈️ Meteo : la spedizione non è stata consegnata a causa del maltempo
Codice 8
Ordinamento della piattaforma (mal canalizzato) :
Codice 9
⏰ Assente : il destinatario non è in casa al momento della consegna
Codice 10
🚫 Non accetta la spedizione : ordine rifiutato dal destinatario
Codice 11
❌ Non accetta il dovuto e/o il rimborso : ordine rifiutato dal destinatario
Codice 12
🏠 Dati mancanti : l'indirizzo dell'ordine è incompleto.
Codice 13
🏘️ Indirizzo errato : l'indirizzo dell'ordine non è corretto.
Codice 15
⏰ Secondo assente : il destinatario non è in casa al momento del secondo tentativo di consegna.
Codice 18
🚧🚚 Ritardo sulla tratta nazionale : la consegna dell'ordine è in ritardo a causa del traffico
Codice 21
📦 Danneggiato : spedizione danneggiata
Codice 29
🏠❌ Scarsamente documentato : popolazione o codice postale errati
Codice 45
💶 Nessun denaro : il destinatario non ha soldi per pagare l'ordine
Codice 48
🚧🚚 Nessun collegamento : ritardo del traffico
Codice 81
🔂 Soluzione fornita dal cliente : il cliente ha concordato una nuova consegna con il fattorino
Codice 93
⚠️ Forza maggiore : l'ordine non ha potuto essere consegnato a causa delle restrizioni nella zona
Codice 96
🗓️ Soluzione agevolata per il destinatario : il destinatario ha accettato la consegna per un altro giorno