Stato di una spedizione in caso di incidente

Stato di una spedizione in caso di incidente

🏠 ASSENTE
Il cliente non era a casa al momento della consegna oppure l'indirizzo di consegna appartiene a un esercizio commerciale chiuso al momento della consegna.

🤚 RITORNO ALLE ORIGINI
Il cliente non accetta/rifiuta la merce. Questa situazione è simile a un "Non accetta la merce" e viene gestita allo stesso modo.

🏡 INDIRIZZO ERRATO O DATI MANCANTI
Il cliente ha inserito il suo indirizzo in modo errato oppure ha dimenticato di includere alcune informazioni.

🚫 NON ACCETTA MERCE
Il cliente non accetta/rifiuta la merce, sia per il prezzo, sia perché non è quella che si aspettava, sia per altri motivi.

❌ ALTRO
Le ragioni possono essere molteplici, ma le più comuni sono:
  1. Instradamento errato: il codice postale dell'indirizzo fornito dal cliente è errato e pertanto la spedizione raggiunge l'agenzia di destinazione sbagliata.
  2. Festività locale: è un giorno festivo nella zona di consegna e l'ordine non può essere consegnato nella data richiesta.
  3. Classificazione errata: la società di consegna ti informa che si è verificato un errore nella classificazione dell'ordine durante il trasporto all'agenzia di destinazione e che la consegna potrebbe subire ritardi a causa di ciò.
🚧 BENI SMARRITI
L'ordine è andato perso.

☑️ SOLUZIONE SEMPLIFICATA
Il cliente finale ha risolto il problema tramite il sito web o l'app della società di consegna.
  1. Consegna differita dal destinatario
  2. Consegna concordata presso un altro indirizzo
⏰ IN ATTESA DELLA MERCE
Si tratta di un modulo amministrativo utilizzato dalla compagnia di spedizioni quando un ordine non è stato consegnato entro le prime 24 ore. Lo utilizzano per indicare che l'ordine non è ancora arrivato all'agenzia di destinazione.

🏣 RITIRO PRESSO LA DELEGAZIONE
La compagnia di spedizioni si è coordinata con il cliente per ritirare il suo ordine presso l'agenzia oppure il cliente lo ha indicato tramite il sito web o l'app della compagnia di spedizioni.

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