Modulo di garanzia Dropea e come compilarlo correttamente
Modulo di garanzia Dropea
Accedi al modulo cliccando sul seguente link: https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs
Come si compila?
1. Compila ogni campo con tutte le informazioni richieste: ID ordine in dropea, ID dropshipper , data di consegna dell'ordine, ID fornitore (se non sai qual è l'ID fornitore, puoi controllare questo documento) per vedere dove trovarlo)
A seconda dell'ID fornitore inserito nel campo "ID Fornitore", le informazioni richieste relative all'ordine cambieranno. Ad esempio, se si inserisce l'ID 38, le informazioni richieste non saranno le stesse che se si inserisce l'ID 4. Questo perché ogni fornitore ha i propri requisiti informativi per procedere con la risoluzione della garanzia.
È molto importante che tu abbia un'immagine dell'imballaggio e della sua etichetta in modo che il fornitore possa procedere con la valutazione del caso. Se per qualsiasi motivo il cliente non ha più l'imballaggio e non può inviartelo, devi specificarlo nel motivo del reclamo e aggiungere un'altra immagine al suo posto, in modo che possiamo continuare a caricare le informazioni.
2. In ogni caso, è necessario selezionare un'opzione per indicare il motivo del reclamo: garanzia per rottura (questo include anche il prodotto difettoso), prodotto mancante o prodotto errato.
3. Una volta completate tutte le informazioni, clicca sul pulsante Invia. Il modulo verrà inviato all'area fornitori e rimarrà in attesa di revisione.
4. Il caso verrà esaminato dal reparto fornitori e, una volta trovata una soluzione, un addetto del reparto garanzia ti contatterà tramite WhatsApp per informarti.
Related Articles
Come gestire il reso di un ordine?
Reso per non conformità Quando si effettua una vendita tramite dropea, si tratta di una transazione all'ingrosso. Se il prodotto non soddisfa le aspettative del cliente, sei responsabile di fornire assistenza e, pertanto, la decisione di accettare un ...Politiche di garanzia e reclami di Dropea
Politiche di garanzia Offriamo il nostro impegno e la nostra assistenza in caso di acquisti errati o difettosi. Per procedere, contattaci tramite i nostri canali ufficiali di assistenza clienti. Inviaci le informazioni necessarie per verificare e ...Come posso configurare il mio marketplace e le tariffe di spedizione su Shopify per installare l'app Dropea?
SCOPO In questa procedura operativa standard spieghiamo come aggiungere la spedizione dalla Spagna al tuo negozio se non l'hai configurata e ciò causa problemi durante l'installazione dell'app Dropea. PROCESSO 1. Vai su Negozi e clicca sull'icona ...Come posso modificare i dettagli di un ordine in attesa di conferma in Dropea?
Se devi modificare i dati di un ordine , e questi sono già presenti sulla piattaforma Dropea, devi apportare le modifiche da lì, poiché se lo fai da Shopify le modifiche non verranno applicate. perché le piattaforme non Sono collegati in modo ...Servizi di spedizione e come modificarli
Con Dropea puoi scegliere il servizio di spedizione più adatto al tuo modello di business. Ogni servizio ha un costo diverso. Le tariffe di spedizione sono consultabili sulla piattaforma, nella sezione "Il mio account" > "Le mie tariffe". Tipi di ...