🧭GLS Italia: Errore nella convalida degli indirizzi
❓ Perché si verifica questo errore?
GLS Italia è particolarmente rigorosa nella convalida degli indirizzi. Ogni volta che viene generata una spedizione, il sistema GLS verifica l'indirizzo del destinatario confrontandolo con il proprio database . Se rileva una mancata corrispondenza esatta di un campo, ad esempio il numero civico , il formato del nome della via o qualche abbreviazione , l'ordine non verrà elaborato e verrà contrassegnato come errore .
🧩 Importante:
Anche se l'indirizzo appare corretto su Google Maps o nell'ordine originale, GLS potrebbe comunque rifiutarlo se non corrisponde al suo formato interno.
⚠️ Esempio di un caso comune
- Indirizzo inserito nell'ordine: Nontolana numero110n
- GLS restituisce un errore: indirizzo non valido.
- Dopo la verifica, si scopre che il numero o il formato non corrispondono esattamente a quanto previsto da GLS (l'indirizzo valido è Via Nonatonala, 110 ma è stato inserito Nontolana 110 e il validatore lo ha accettato)
- Risultato: l'ordine non viene elaborato e viene bloccato.
🧰 Soluzione: convalida automatica dell'indirizzo in tempo reale
Abbiamo inserito una funzionalità che consente di verificare e correggere i dati direttamente dal sistema , prima di inviare nuovamente l'ordine.
Questo strumento include:
- Un pulsante per riportare l'ordine allo stato "In sospeso" .
- Un campo modificabile per modificare l'indirizzo.
- Un pulsante “Controlla l’indirizzo in tempo reale” , che convalida l’indirizzo rispetto al database GLS.
🪜 Come risolvere l'errore passo dopo passo
- Apri l'ordine con un errore: individua l'ordine nella colonna "Errori e revisioni" del modulo Ordini . Aprilo cliccando sull'icona a forma di occhio.
- Cambia lo stato in "In sospeso": usa il pulsante giallo "Torna in sospeso" . Questo ti permetterà di modificare i dettagli della spedizione.
Modifica l'indirizzo del destinatario: Controlla in particolare:
- Numero civico
- Nome della strada (assicurarsi che non contenga abbreviazioni diverse da GLS)
- Codice postale e città (solo per conferma)
- Controlla l'indirizzo in tempo reale: clicca sul pulsante "Controlla indirizzo" . Si aprirà una finestra che mostrerà se l'indirizzo è valido o meno in base al database GLS.
- Correggere se necessario: Se il sistema indica che non è valido , modificare i campi finché non risultano corretti .
- Salva modifiche: una volta accettato l'indirizzo, salva le modifiche all'ordine. Il sistema riprenderà a elaborare l'ordine normalmente.
- Conferma lo stato finale: controlla che l'ordine sia stato spostato da "in sospeso" a "confermato" . Se è già confermato, il problema è risolto ✅.
💡 Consigli utili
- Verifica sempre l'indirizzo su Google Maps prima di inserirlo, ma tieni presente che GLS potrebbe utilizzare un formato diverso .
- In caso di dubbio, prova diverse varianti del numero o del formato.
- Se l'errore persiste dopo diversi tentativi, contattare l'assistenza per verificare la convalida automatica.
✅ Risultato finale previsto
Una volta corretto e convalidato correttamente l'indirizzo:
- L'ordine passa allo stato "Confermato" .
- Inviato a GLS senza errori.
- Non è necessario ripetere il processo manualmente.