Errore del tag Dropea_ negli ordini Shopify

Errore del tag Dropea_ negli ordini Shopify

Etichetta dropea_error

Il tag dropea_error sugli ordini Shopify serve a indicare che per qualche motivo dropea non è riuscita a migrare l'ordine sulla piattaforma.

Attenzione
Questa etichetta appare solo se il prodotto è correttamente collegato a Dropea. Quindi, se il tuo ordine non viene visualizzato su Dropea e non presenta questa etichetta, il problema è molto probabilmente dovuto a un collegamento errato tra il prodotto/pacchetto Dropea e il tuo negozio.
Puoi visualizzare il motivo dell'errore andando alla sezione "Ordini" di Shopify, passando il mouse sull'icona della nota accanto all'ID dell'ordine dall'esterno dell'ordine, oppure passando il mouse sull'icona della nota dall'interno dell'ordine nella sezione "Note".





Di seguito riportiamo un elenco dettagliato degli errori più comuni e delle possibili soluzioni.

dropea_ errore: scorte insufficienti

L'ordine non può essere trasferito a Dropea perché il prodotto (o uno dei prodotti, nel caso di un pacchetto) contenuto nell'ordine è esaurito.

Soluzione
Passaggio 1: cerca il prodotto tramite ID nel catalogo prodotti Dropea e verifica che non sia disponibile (aggiungi una virgola alla fine dell'ID in modo che venga visualizzato solo il prodotto di cui hai bisogno).
Avvertimento
Attenzione : per visualizzare un prodotto non disponibile nel catalogo, è necessario selezionare la casella "Mostra prodotti non disponibili".


Fase 2: Una volta che Dropea conferma che il prodotto è esaurito, dovresti contattare il fornitore per confermare se riassortirà il prodotto utilizzando il modulo del prodotto e attendere una risposta.
Informazioni
Attenzione : dovresti SEMPRE confermare che un prodotto è esaurito nel catalogo prodotti Dropea e NON in Shopify, perché le piattaforme non comunicano in modo bidirezionale.
Fase 3: Se, verificando la disponibilità del prodotto in Dropea, si riscontra che ci sono scorte disponibili, è possibile inviare nuovamente gli ordini che non sono stati sincronizzati con Dropea a causa dell'errore. Lo stesso vale se si riceve conferma del rifornimento del prodotto dal fornitore.

dropea_error: Il codice postale non è valido per la Spagna

Attenzione
Attenzione : questa etichetta di errore è valida sia per la Spagna che per il Portogallo.
L'ordine non può essere migrato a Dropea perché:

a- Il codice postale inserito dal cliente corrisponde a una destinazione non coperta.
Spagna: Spediamo in tutta la Spagna continentale e nelle Isole Baleari, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla .
Portogallo: non effettuiamo spedizioni nelle isole , ma solo nel Portogallo continentale.

Soluzione al problema a : verifica se il codice postale appartiene a un'area senza copertura. In tal caso, non potrai inviare l'ordine.
Idea
Ti consigliamo di escludere le aree scoperte dal modulo COD per evitare di ricevere ordini che non puoi spedire.

b- il codice postale inserito dal cliente non è corretto per l'indirizzo indicato.

Soluzione per il problema b : trova il codice postale corretto o verificalo con il cliente. Una volta ottenuto, modificalo nella sezione "Indirizzo di spedizione" dell'ordine Shopify e salva le modifiche in modo che Dropea possa migrarlo sulla piattaforma.
Idea
Consulta il seguente articolo per scoprire dove apportare la modifica: Come posso correggere gli errori nei dati di spedizione negli ordini Shopify?
Avvertimento
Importante : sconsigliamo di utilizzare Google Maps per verificare il codice postale, poiché potrebbe essere errato. È preferibile verificarlo direttamente con il cliente o utilizzare un sito web che fornisca questo servizio.

dropea_error: Il nome della città deve contenere almeno 3 caratteri

L'ordine non può essere trasferito in Dropea perché la città di destinazione non è elencata nell'indirizzo di spedizione.

Soluzione 1 : Completa il campo città nel campo "indirizzo di spedizione" all'interno dell'ordine su Shopify e salva le modifiche in modo che Dropea possa migrarle sulla piattaforma.
Idea
Consulta il seguente articolo per scoprire dove apportare la modifica: Come posso correggere gli errori nei dati di spedizione negli ordini Shopify?
Soluzione 2 : contrassegnare il campo città come obbligatorio nel modulo COD per risolvere definitivamente questo errore.

dropea_error: il nome non può essere più lungo di 20 caratteri

L'ordine non può essere trasferito a Dropea perché il nome o il cognome immessi dal cliente sono troppo lunghi.

Soluzione : eliminare alcuni nomi o cognomi del cliente nella sezione "indirizzo di spedizione" nell'ordine Shopify e salvare le modifiche in modo che Dropea possa migrarle sulla piattaforma.
Idea
Consulta il seguente articolo per scoprire dove apportare la modifica: Come posso correggere gli errori nei dati di spedizione negli ordini Shopify?

dropea_error: Il numero di telefono non ha 9 cifre valide

L'ordine non può essere trasferito a Dropea perché il numero di telefono non soddisfa le 9 cifre richieste per elaborare l'ordine.

Soluzione : se il cliente ha fornito un indirizzo email nell'ordine, contattalo per verificare il suo numero di telefono. Una volta ottenuto, inseriscilo nella sezione "Indirizzo di spedizione" all'interno dell'ordine su Shopify e salva le modifiche in modo che Dropea possa migrarlo sulla piattaforma. Se non riesci a contattare il cliente in alcun modo, non potrai spedire l'ordine, poiché il numero di telefono è necessario per elaborare e spedire un ordine su Dropea.
Idea
Consulta il seguente articolo per scoprire dove apportare la modifica: Come posso correggere gli errori nei dati di spedizione negli ordini Shopify?

dropea_error: L'ordine contiene prodotti che non possono essere elaborati da dropea

L'ordine non può essere migrato a Dropea perché:

a- fa parte di un pacchetto che non è attivo in dropea.
Soluzione al problema a : controlla la sottosezione "Pacchetti" della dashboard di Dropea per assicurarti che il pacchetto sia nello stato "attivo". Se non è attivo, attivalo e potrai quindi inviare nuovamente gli ordini che non sono stati sincronizzati con Dropea a causa dell'errore.

b- si tenta di inviare insieme due o più prodotti che non provengono dallo stesso fornitore.
Soluzione al problema b : Dropea non consente di spedire insieme prodotti di fornitori diversi. Se si desidera spedirli insieme, le spese di spedizione per ciascun prodotto saranno a proprio carico e verranno spediti separatamente.
Idea
Per sapere dove visualizzare l'ID fornitore di un prodotto, consulta il seguente articolo: Dove posso vedere l'ID fornitore di un prodotto?

c- si tenta di inviare un prodotto che si trova in uno stato inattivo in dropea.
Soluzione al problema c : non è possibile verificare autonomamente se un prodotto è inattivo in dropea, quindi in questo caso è necessario contattare il servizio clienti di dropea tramite uno dei canali di contatto ufficiali (chat, WhatsApp o e-mail) in modo che possano comunicarti l'ID del prodotto e del fornitore e tu possa inoltrare la tua richiesta tramite il modulo del prodotto .