Ordini che non vengono visualizzati in dropea
Filtri attivi
Se non riesci a visualizzare i tuoi ordini in Dropea, cancella tutti i filtri impostati nella sezione ordini e dovrebbero apparire.
Per impostazione predefinita, Dropea ti mostrerà sempre gli ordini degli ultimi 7 giorni, ma se tocchi il filtro data (o qualsiasi altro filtro) e poi non lo cancelli, non potrai vedere i nuovi ordini man mano che arrivano.
Collegamento del prodotto errato
Se dopo aver collegato il prodotto al tuo negozio Shopify non riesci a visualizzare i tuoi ordini in Dropea, significa che il collegamento non è stato eseguito correttamente.
Puoi risolvere questo problema in tre semplici passaggi:
Passaggio 1: Scollega il prodotto dalla sezione Negozi della dashboard di Dropea, seguendo i passaggi nella procedura: Come faccio a scollegare un prodotto dal mio negozio?
Nota : se hai collegato correttamente il tuo prodotto (anche se non è corretto), questo apparirà nell'elenco dei prodotti sincronizzati nella sezione Negozi. Puoi trovarlo in base all'ID o al nome del prodotto su Shopify. Se non appare lì, il collegamento non è ancora completo .
Passaggio 2: ricollega correttamente il prodotto, seguendo i passaggi nella guida: aggiungi i prodotti che vuoi vendere al tuo negozio
Passaggio 3: invia nuovamente gli ordini in sospeso da Shopify seguendo i passaggi descritti nella guida: Come faccio a inviare nuovamente un ordine a Dropea da Shopify?
Importante : se dopo aver rispedito gli ordini non li vedi ancora in Dropea, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nella risoluzione del problema.
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