¿Qué son y cómo funcionan las reservas de la wallet?
¿Qué son las reservas?
Las reservas son el importe que vamos reservando provisionalmente en tu wallet por cada nuevo pedido que confirmas hasta que es entregado o rechazado, para cubrir el gasto del envío y la devolución. Si no hay dinero suficiente en los fondos o saldo para cubrir las reservas, no podrás confirmar pedidos. Este importe se resta de los fondos disponibles.
Pedidos a contra reembolso
Cuando confirmes un pedido a contra reembolso verás que la wallet reserva de los fondos disponibles (o del crédito inicial de 300 euros alojado en reservas, en caso de que recién comiences) el envío y el fulfill x2: envío y fulfill de ida y de vuelta.
Por ejemplo: si dentro del pedido se indica que el envío cuesta 3,50€ y el fulfill 1€, entonces cuando confirmes ese pedido la wallet reservará 9€: 7€ (3,50€ x2) + 2€ (1€ fulfill x2)
Cuando el pedido sea entregado se liberará lo que la wallet reservó por el envío y fulfill de vuelta. De esa forma el monto queda disponible para futuras reservas.
Si quieres saber la reserva de cada pedido puedes verificarlo en la pestaña "Reservas" de la wallet, columna "Importe"
Pedidos pagados con antelación (tarjeta, Paypal, etc)
Cada vez que confirmas un pedido pagado, la wallet reserva de los fondos disponibles el total de los gastos del pedido. Esto incluye: coste del producto + envío de ida + fulfill de ida + impuestos, si los tiene.
Por ejemplo: si dentro del pedido se indica que el producto cuesta 3€, el envío cuesta 3,50€ y el fulfill 1€, cuando confirmes la wallet reservará 7,50€ + impuestos: 3€ del producto + 3,50€ envío de ida + 1€ fulfill de ida.
Si no tienes saldo suficiente en los fondos disponibles para que la wallet pueda hacer la reserva no vas a poder confirmar el pedido. En ese caso deberás realizar una transferencia por el total de gastos y aguardar a que se acredite en tu wallet.
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