¿Qué son los fondos?

¿Qué son las reservas?

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Las reservas son el importe que vamos reservando provisionalmente en tu wallet por cada nuevo pedido hasta que sea entregado o rechazado, para cubrir el gasto del envío y la devolución. Si no hay dinero suficiente en los fondos disponibles o saldo para cubrir las reservas, no podrás confirmar pedidos. Este importe se resta de los fondos disponibles.

¿Qué son los fondos disponibles?

Algunas aclaraciones

1. Si recién comienzas, dentro de las reservas tienes un crédito de 300€. No están visibles, pero se encuentran alojados allí aunque veas todo en 0.
   
2. Si haces contra reembolso, inicialmente dropea te permitirá confirmar pedidos hasta que las reservas lleguen a 300€ o a un valor aproximado (ten en cuenta que ese crédito solo sirve para confirmar pedidos contra reembolso). Una vez superado ese límite, al intentar confirmar pedidos es posible que recibas un aviso de que "no hay suficientes fondos disponibles" y deberás comunicarte con atención al cliente de dropea para solicitar un préstamo o bien, realizar una transferencia de dinero a tu wallet.

1. El préstamo que solicites debes devolverlo en cuanto puedas. Eso será posible cuando tengas fondos suficientes disponibles en tu wallet, de manera tal que te permita devolver el préstamo y aún así conservar un márgen con el que puedas seguir confirmando pedidos sin necesidad de volver a pedir otro préstamo. Si crees que estás en condiciones de devolverlo, lo puedes hacer desde la pestaña "Préstamos".
   

1. Cuando vayas a hacer un retiro de dinero, procura siempre dejar un resto de fondos en la wallet para poder seguir confirmando pedidos y que no tengas la necesidad de volver a pedir otro préstamo.

1. Si en tu tienda, además del método contra reembolso, también (o solo) te manejas con el método de pago con tarjeta o paypal, inicialmente dropea no te dejará confirmar pedidos. En ese caso, deberás utilizar el botón "Añadir fondos" de la wallet y te saldrán los datos para hacernos una transferencia. Una vez que la realices debes compartirnos el comprobante enviándolo al correo soporte@dropea.com para poder acreditar el monto transferido en tu wallet. Por favor, en el concepto de la transferencia, además del motivo debes incluir si o si tu id de dropshipper ya que es la única manera que tenemos de identificar a quién debemos acreditar el dinero que recibimos.