💡Quero ser um dropshipper com meu próprio estoque, posso?
Sim, claro. Nesse caso, você precisará se registrar no Dropea como dropshipper e fornecedor. Se desejar, você pode privatizar seu estoque para que somente você tenha acesso a ele.
💡Posso lhe enviar meu estoque?
Sim, claro, você pode enviar seu estoque para nossos armazéns de distribuição.
💡Quero fazer pedidos rápidos com pagamento na entrega. Você pode me dar mais informações sobre o serviço de pagamento na entrega, como taxas e prazos de entrega?
Cadastre-se como dropshipper e descubra todas as tarifas: Cadastro Prazo de entrega: 24 horas.
💡Os preços incluem IVA?
Os preços não incluem IVA, mas tudo depende das regras fiscais aplicáveis ao fornecedor e ao comprador final. Mais informações aqui.
💡Vocês só trabalham com COD na Espanha?
Não, atualmente trabalhamos com COD na Espanha e em Portugal. Em breve, expandiremos para mais países.
💡Existem condições para negociar com vocês, como um tamanho mínimo de pedido?
Não, nada disso, você pode vender 1 ou 1000, o que você quiser!
💡Vocês também gerenciam ligações para confirmar pedidos?
Não, tanto as chamadas para confirmar pedidos quanto a solução de problemas devem ser gerenciadas por você no painel do Dropea.
💡Posso confirmar pedidos em massa dentro da plataforma?
Você pode confirmar pedidos em massa na plataforma DROPEA ou, se preferir, pode ligar para os clientes antes de confirmá-los. Você decide a melhor opção para gerenciar seus pedidos!
💡O cliente pode escolher o horário de entrega?
Não, para o serviço 24 horas da Tipsa, o horário de entrega é das 10h às 14h e das 16h às 19h.
Para o serviço de entrega GLS 24H, o horário de entrega é das 9h às 19h.
Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, a transportadora, ou você, por meio do gerenciamento de incidentes, coordenará uma nova visita.
Para pedidos enviados com o Tipsa que posteriormente relatam um incidente: se o pedido estiver a menos de 15 km de distância, um intervalo de tempo de entrega pode ser sugerido, o que estará sujeito aos acordos de zoneamento da empresa de entrega.
💡O entregador faz outra tentativa de entrega se não consegue falar com o cliente?
Sim, claro. No caso da Tipsa, o entregador faz duas tentativas de entrega, a menos que o cliente rejeite a primeira. Se a entrega for rejeitada, você pode gerenciar o incidente pelo Dropea.
No caso da GLS, são feitas duas tentativas de entrega, independentemente do motivo do incidente.
💡Receberei notificações de incidentes para poder gerenciá-los?
Sim, você pode visualizá-los e resolvê-los na área de incidentes do seu painel. Você pode solicitar uma nova entrega no dia X, no horário X, ou indicar uma alteração no endereço de entrega, etc. A maneira ideal de lidar com incidentes é garantir um número maior de entregas. Isso funciona muito bem.
💡Entendi que você tem um aplicativo para conectar seu sistema ao Shopify?
Claro, você precisa instalá-lo dentro do Shopify. Tudo é explicado na seção de integração.
💡Qual é a taxa de entrega que você está enfrentando na Espanha?
Depende sempre de cada cliente e produto, mas geralmente fica em torno de 80%. Os 20% restantes dependem se eles gerenciam ou não os incidentes e o produto em si.
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