Formulaire de garantie + instructions pour le remplir correctement

Formulaire de garantie + instructions pour le remplir correctement

📝 Formulaire de garantie Dropea

Utilisez ce formulaire pour signaler les problèmes tels que les produits défectueux ou incorrects, ou les commandes incomplètes.

🔗 Accédez au formulaire ici : https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs

✍️ Comment devez-vous le remplir ?

🔢 Étape 1

Remplissez tous les champs avec les informations requises :

⚠️ Important : Les informations demandées peuvent varier en fonction de l'identifiant du fournisseur que vous saisissez, car chaque fournisseur a des exigences spécifiques en matière de gestion des garanties.

⚠️ Exigence essentielle : Vous devez disposer d'une image de l'emballage et de son étiquette.

📸 Si le client ne possède pas cette image, veuillez l'indiquer dans le motif de la réclamation et joindre une autre image afin que nous puissions poursuivre le traitement.


📌 Étape 2

Sélectionnez le motif de la réclamation :

  • Produit défectueux ou cassé
  • Pénurie de produits
  • Produit incorrect

📤 Étape 3

Une fois tous les champs remplis, cliquez sur « Soumettre » pour envoyer le formulaire.

Le dossier sera transmis au service des fournisseurs et restera en attente d'examen.


📞 Étape 4

Le service fournisseur analysera le dossier et, une fois celui-ci résolu, l'équipe de garantie vous contactera via WhatsApp pour vous informer du résultat.

Veuillez noter que la résolution peut prendre jusqu'à 7 (sept) jours ouvrables après le téléchargement du formulaire.

    • Related Articles

    • Politiques de garantie et de réclamation

      🛡️ Politiques de garantie et de réclamation de Dropea Chez Dropea, nous vous offrons notre assistance en cas d'achats incorrects, de produits défectueux ou incomplets, ou de problèmes liés au transport. 📩 Comment faire une demande ? Contactez le ...

    • Gérer le retour d'une commande

      🔄 Gérer le retour d'une commande Il existe différents types de retours selon leur motif. Nous expliquons ci-dessous comment les gérer dans chaque cas. 📦 Retour pour cause d'insatisfaction Lorsque vous effectuez une vente via Dropea, il s'agit d'une ...

    • Demander un prêt pour confirmer les commandes

      💸 Demandez un prêt pour confirmer les commandes Si vous ne disposez pas de fonds disponibles dans votre portefeuille et que vous devez continuer à confirmer des commandes en espèces à la livraison, vous pouvez demander un prêt. 🔗 Accédez au ...

    • Guide pour configurer mon compte Dropea

      🚀 Où puis-je trouver un guide pour commencer à configurer mon compte Dropea ? Une fois connecté à votre compte dropshipper, vous trouverez un guide contenant les premières étapes pour configurer votre compte dropshipping. 📍 Où le trouver ? Le guide ...

    • Associer le produit à la boutique

      🔗 Lier le produit à la boutique ⚠️ IMPORTANT : Avant de commencer, vérifiez dans Shopify que le produit que vous allez lier est bien identifié comme « produit physique » . Si ce n'est pas le cas, veuillez l'identifier comme tel ; sinon, Dropea ne ...