Formulario de garantia + instructivo para rellenarlo correctamente
📝 Formulario de garantía de Dropea
Utiliza este formulario para reportar incidencias como productos defectuosos, erróneos o pedidos incompletos.
🔗 Accede al formulario aquí: https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs
✍️ ¿Cómo debes rellenarlo?
🔢 Paso 1
Completa todos los campos con la información requerida:
- ID del pedido en Dropea
- ID de dropshipper
- Fecha de entrega del pedido
- ID del proveedor
⚠️ Importante: La información solicitada puede variar según el ID de proveedor que ingreses, ya que cada proveedor tiene requisitos específicos para gestionar garantías.
⚠️ Requisito clave: Debes contar con una imagen del embalaje y su etiqueta.
📸 Si el cliente no dispone de esta imagen, indícalo en el motivo de la reclamación y adjunta otra imagen para poder continuar con el proceso.
📌 Paso 2
Selecciona el motivo del reclamo:
- Producto defectuoso o roto
- Faltante de producto
- Producto erróneo
📤 Paso 3
Una vez completados todos los campos, haz clic en “Submit” para enviar el formulario.
El caso será derivado al área de proveedores y quedará pendiente de revisión.
📞 Paso 4
El área de proveedores analizará el caso y, una vez resuelto, el equipo de garantías se pondrá en contacto contigo vía WhatsApp para informarte el resultado.
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