Modulo di garanzia + istruzioni per la corretta compilazione
📝 Modulo di garanzia Dropea
Utilizza questo modulo per segnalare problemi quali prodotti difettosi o errati, oppure ordini incompleti.
🔗 Accedi al modulo qui: https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs
✍️ Come si compila?
🔢 Passo 1
Compilare tutti i campi con le informazioni richieste:
- ID ordine Dropea
- ID Dropshipper
- Data di consegna dell'ordine
- ID fornitore
⚠️ Importante: le informazioni richieste possono variare a seconda dell'ID fornitore inserito, poiché ogni fornitore ha requisiti specifici per la gestione delle garanzie.
⚠️ Requisito fondamentale: è necessario disporre di un'immagine della confezione e della sua etichetta.
📸 Se il cliente non possiede questa immagine, è pregato di indicarlo nel motivo del reclamo e di allegare un'altra immagine in modo che possiamo procedere con la pratica.
📌 Passaggio 2
Seleziona il motivo del reclamo:
- Prodotto difettoso o rotto
- Carenza di prodotto
- Prodotto errato
📤 Passo 3
Una volta compilati tutti i campi, clicca su "Invia" per inviare il modulo.
Il caso verrà inoltrato all'ufficio fornitori e rimarrà in attesa di verifica.
📞 Passo 4
Il reparto fornitori analizzerà il caso e, una volta risolto, il team di garanzia ti contatterà tramite WhatsApp per informarti dell'esito.
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