Esistono diverse tipologie di reso a seconda del motivo. Di seguito, spieghiamo come gestirle in ciascun caso.
Quando effettui una vendita tramite Dropea, si tratta di una transazione all'ingrosso. Se il prodotto non soddisfa le aspettative del cliente, la responsabilità di fornire assistenza ricade su di te.
⚠️ Dropea non gestisce i resi dovuti a insoddisfazione.
Se il reso viene accettato:
Se il cliente segnala che il prodotto:
È necessario compilare il modulo di garanzia Dropea affinché l'area fornitori possa esaminare il caso.
⏱️ Scadenza importante: se sono trascorsi più di 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, il reclamo non verrà elaborato e la risoluzione sarà di vostra responsabilità.
📄 Se è la prima volta che compili questo modulo:
💡 Questo aiuterà a evitare ritardi nella risoluzione del caso.