💡 Je souhaite devenir dropshipper avec mon propre stock, est-ce possible ?

Oui, bien sûr. Dans ce cas, vous devrez vous inscrire sur Dropea en tant que dropshipper et fournisseur, et si vous le souhaitez, vous pouvez privatiser votre stock afin que vous seul y ayez accès.

💡 Puis-je vous envoyer mon stock ?

Oui, bien sûr, vous pouvez envoyer votre stock à nos entrepôts de distribution.

💡 Je souhaite passer des commandes rapides avec paiement à la livraison, pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre service de paiement à la livraison, comme : les tarifs, les délais de livraison ?

Inscrivez-vous comme dropshipper et découvrez tous les frais : Inscription
Délai de livraison : 24 heures.

💡 Les prix incluent-ils la TVA ?

Les prix indiqués sont hors TVA. Le prix final dépendra de la réglementation fiscale en vigueur chez le fournisseur et chez l'acheteur. Plus d'informations ici.

💡 Travaillez-vous uniquement avec le paiement à la livraison en Espagne ?

Non, nous travaillons actuellement avec le paiement à la livraison en Espagne, au Portugal et en Italie. Nous le ferons bientôt dans plusieurs autres pays.

💡 Existe-t-il des conditions pour faire affaire avec vous, comme une quantité minimale de commande ?

Non, rien de tout ça, vous pouvez en vendre 1 ou 1000, comme vous voulez !

💡 Vous gérez également les appels de confirmation de commandes ?

Non, vous devez gérer à la fois les appels de confirmation de commandes et la résolution des incidents depuis le panneau dropea.

💡 Puis-je confirmer des commandes en masse sur la plateforme ?

Vous pouvez confirmer les commandes en masse depuis la plateforme DROPEA, ou si vous préférez, vous pouvez appeler les clients avant de les confirmer.
C'est vous qui choisissez la meilleure option pour gérer vos commandes !

💡 Le client a-t-il la possibilité de choisir l'heure de livraison ?

1. Non, le client n'a pas la possibilité de choisir l'heure de livraison.
   
2. Pour le service 24 heures sur 24 de Tipsa, les heures de livraison sont de 10h à 14h et de 16h à 19h.
   
3. Pour le service de livraison 24h/24 de GLS, les heures de livraison sont de 9h à 19h.
   
4. Si le client n'est pas présent au moment de la livraison, vous organisez, par le biais de la gestion des incidents, une nouvelle visite.
   
5. Pour les commandes expédiées via Tipsa présentant un problème ultérieur : si la distance indiquée est inférieure à 15 km, il est possible de suggérer un créneau de livraison, sous réserve de l’organisation des zones de livraison du transporteur. Ceci est également valable pour GLS. Ces créneaux horaires sont donnés à titre indicatif. En réalité, chaque transporteur a sa propre organisation des zones et ne pourra pas toujours répondre à votre demande.
   

💡 Le livreur effectue-t-il une autre tentative de livraison s'il ne trouve pas le client ?

Oui, bien sûr. Avec Tipsa, le livreur effectue deux tentatives de livraison, sauf si le client refuse la première. En cas de refus, vous pouvez gérer le problème via Dropea.

💡 Vais-je recevoir des notifications d'incidents afin de pouvoir les gérer ?

1. Oui, vous pourrez les consulter et les résoudre depuis la section « Incidents » de votre tableau de bord.
   
2. Vous pouvez demander une nouvelle livraison le jour X à l'heure X, ou indiquer un changement d'adresse de livraison, etc.
   
3. La solution idéale pour gérer les incidents consiste à augmenter le nombre de livraisons ; cela fonctionne très bien.
   

💡 Je crois comprendre que vous avez une application pour connecter votre système à Shopify ?

Bien sûr, vous devez l'installer dans Shopify. Tout est expliqué lors de la formation d'intégration.

💡 Quel est votre taux de livraison en Espagne ?

Cela dépend toujours du client et du produit, mais généralement autour de 80 %. Les 20 % restants dépendent de la gestion des incidents et du produit lui-même.

💡 Avez-vous la capacité de traiter 500 commandes par jour ?

Oui, bien sûr ! Et bien d'autres encore.