💡¿Quiero ser dropshipper con mi propio stock, ¿puedo?
Si, claro. En ese caso deberás registrarte en dropea como dropshipper y proveedor en simultaneo, y si lo quisieras, puedes privatizar tu stock para que solo tú puedas tener acceso a el.
💡¿Puedo enviarles mi stock?
Si, claro, puedes enviar tu stock a nuestros almacenes de fulfillment.
💡Quiero hacer pedidos rápidos con contra reembolso, ¿me puedes dar más información sobre vuestro servicio para COD como: tarifas, tiempos de envío?
Regístrate como dropshipper y entérate de todas las tarifas: Registro Tiempo de entrega: 24 hs.
💡¿Los precios son con IVA?
Los precios son sin IVA, pero luego todo depende de las reglas impositivas que rijan según la localización del proveedor y del comprador final. Más información aquí
💡¿Trabajais con COD solo en España?
No, actualmente trabajamos con COD en España y Portugal. En breve lo haremos en varios paises más.
💡¿Hay algún tipo de condición para operar con vosotros, como por ejemplo un mínimo de órdenes?
No, nada de eso, puedes vender 1 o 1000 ¡lo que quieras!
💡Las llamadas para confirmar pedido ¿también lo gestionáis vosotros?
No, tanto las llamados para confirmar pedidos como la solución de incidencias deben ser gestionadas por ti desde el panel de dropea.
💡¿Puedo confirmar los pedidos de manera masiva dentro de la plataforma?
Puedes confirmar los pedidos de forma masiva desde la plataforma de DROPEA, o si prefieres, puedes llamar a los clientes antes de confirmarlos. ¡Tú decides la mejor opción para gestionar tus pedidos!
💡¿El cliente tiene la posibilidad de elegir hora de entrega?
No, para el servicio 24 de Tipsa el horario de entrega es de 10 a 14 y de 16 a 19.
Para el servicio entrega 24H de GLS el horario de entrega es de 9 a 19.
Si el cliente no se encuentra a la hora de la entrega, la empresa de transporte, o tú mediante la gestión de la incidencia, coordináis una nueva visita.
Para los pedidos que envías con Tipsa y luego marcan incidencia: si en distancia el pedido no marca más de 15km es posible sugerir una franja horaria de entrega que quedará supeditada a la organización por zonas de la empresa de reparto.
💡¿El repartidor vuelve a hacer otro intento de entrega si no logra dar con el cliente?
Si, claro. En el caso de Tipsa el repartidor hace 2 intentos de entrega, salvo que al primer intento el cliente lo rechace. Si se rechaza, podrás gestionar la incidencia desde dropea.
En el caso de GLS se realizan dos intentos de entrega, sea cual fuere el motivo de la incidencia.
💡¿Recibiré notificaciones de incidencias para poder gestionarlas?
Sí, podrás verlas y solucionarlas desde el área de incidencias de tu panel. Puedes solicitar que vuelvan a entregar X día a X hora, o indicar un cambio en la dirección de entrega, etc. Lo ideal de las incidencias es gestionarlas para que haya una mayor cantidad de entregas, funciona muy bien.
💡¿Entiendo que tenéis una app para conectar vuestro sistema a Shopify?
Claro, tienes que instalarla dentro de Shopify. Todo está explicado en el onboarding.
💡¿Qué tasa de entregas estáis teniendo en España?
Siempre depende de cada cliente y producto, pero sobre el 80% en general. El 20% restante depende de si gestionan o no las incidencias, y del producto en sí.
A principios de cada mes te aparecerán en el panel las facturas de todos los productos y servicios correspondientes al mes anterior, para que puedas incluirlas en tu contabilidad ?. ¿Dónde puedo visualizar mis facturas? 1. Haz click en Facturas 2. ...
Puedes visualizar tu id de dropshipper en el menú del panel de dropea, en la esquina inferior izquierda de la pantalla ? Si no puedes visualizarlo verifica que el traductor de google esté en inglés y luego actualiza la página ? Para visualizar la ...
Para añadir saldo a tu monedero deberás utilizar el botón "Añadir fondos" de la wallet y te saldrán los datos para hacernos una transferencia. Una vez que la realices debes compartirnos el comprobante al correo soporte@dropea.com Por favor, en el ...
Formulario de consulta No es posible contactar a un proveedor de manera directa. Si necesitas consultar información acerca de un producto, ya sea por stock, características y/o especificaciones, contenido, variantes, etc, o solicitar una ...
Formulario de garantía de dropea Accede al formulario haciendo click en el siguiente enlace: https://zfrmz.eu/WfiqJXLiRXhMGWdER5Zs ¿Cómo debes rellenarlo? 1. Rellena cada campo con toda la información requerida: id del pedido en dropea, tu id de ...