⏳ Transferência ou saque pendente
Se você fez uma transferência ou solicitou um saque e ainda não vê o dinheiro creditado, observe que os prazos de processamento podem variar dependendo do tipo de conta ou método utilizado.
💸 Transferir crédito pendente para a carteira
Se você fez uma transferência e o dinheiro ainda não foi creditado em sua carteira, estes são os prazos habituais:
- 🏦 SEPA: O envio ou recebimento de dinheiro pode levar até 72 horas úteis .
- 🌍 SWIFT: O envio ou recebimento de dinheiro pode levar até 10 dias úteis .
💡 Importante:
Após o prazo estipulado, você poderá solicitar o reembolso à equipe de atendimento ao cliente da Dropea.
📤 Saque pendente de comprovante
Se você solicitou um saque e ainda não o recebeu, verifique os seguintes prazos:
- 🏦 SEPA: O envio ou recebimento de dinheiro pode levar até 72 horas úteis .
- 🌍 SWIFT: O envio ou recebimento de dinheiro pode levar até 10 dias úteis .
- Criptomoedas (₿): o recebimento do dinheiro pode levar até 72 horas úteis .
⚠️ Lembre-se:
Se o prazo já expirou e o dinheiro ainda não foi creditado ou recebido, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente para que eles possam analisar o seu caso.